Jim Rohn sagde engang: "Kommunikation er den vigtigste færdighed i livet, fordi det giver os mulighed for at forbinde med andre, opbygge relationer og nå vores mål."
Der er en række måder, hvorpå du kan skærpe dine kommunikationsevner. En der kan komme som en overraskelse er salgstræning. Succesfulde salgsprofessionelle besidder en næsten magisk evne til at væve fængslende fortællinger og tilpasse deres tone til at få genklang hos deres publikum.
Du kan låne et blad fra deres spillebog med disse trin.
Vær klar og præcis
Når du taler, skal du ikke slå dig rundt. Klip unødvendige detaljer væk og prøv at få din pointe igennem med så få ord som muligt. Husk Thomas Jeffersons kloge ord: "Det mest værdifulde af alle talenter er aldrig at bruge to ord, når man vil gøre det."
Når du er klar og kortfattet, viser det respekt for den andens tid og opmærksomhed. Derudover holder det dem engageret og forhindrer dem i at blive overvældet med overdreven information.
Klarhed øger også forståelsen og holder forvirring på afstand. Ikke alene vil lytteren lettere opfatte dine pointer, men du er også mindre tilbøjelig til at miste din tankegang, når du udtrykker ideer kortfattet.
Lyt opmærksomt
Når du lytter, skaber du bånd, der overskrider ord. Du sender en besked om, at talerens tanker betyder noget. I denne udveksling sker en dybtgående transformation.
Forskning fra Global Listening Center viste, at når højttaleren føler sig værdsat, bliver deres selvtillid løftet, og der dannes et bånd, der styrkes af din ægte opmærksomhed. Når folk føler sig værdsat, bliver de dine allierede og hepper på dig, mens du jagter dine drømme.
Så giv gaven af din fulde opmærksomhed, og skab forbindelser, der inspirerer til gensidig støtte og vækst.
Omfavn stilhedens kraft
Alle menneskehedens problemer stammer fra menneskets manglende evne til at sidde stille i et rum alene, sagde Blaise Pascal. Stilhed kan være nervepirrende. Det er derfor, mange mennesker ofte skynder sig at fylde den med meningsløs snak. Salgskommunikationstræning afslører dog, at en veltimet pause er en game-changer i kommunikationen.
Efter at have leveret et nøglepunkt, lader det budskabet synke ind. Det kan også få andre til at afsløre afgørende detaljer, som du kan bruge til at tippe vægten til din fordel.
Når du trykker på pauseknappen, får du også et øjeblik til at samle dine tanker. Denne lille handling kan få dig til at fremstå mere sammensat og i kontrol, ifølge forskning rapporteret af Psychology Today.
Synkroniser dine ord og kropssprog
Forestil dig dette scenarie: du deler begejstret dine ideer. Dit kropssprog afspejler den entusiasme. Der er et glimt i dine øjne. Dine bevægelser er animerede. Denne harmoni mellem dine ord og kropssprog hjælper med at drive dit budskab hjem, ifølge salgstrænere. Dine ord bliver ikke bare hørt; de mærkes. Som et resultat projicerer du selvtillid, oprigtighed og autenticitet.
En undersøgelse fra University of California, Los Angeles viste, at folk, der bruger kongruent nonverbal kommunikation (dvs. deres kropssprog matcher deres ord og tonefald) er mere overbevisende end dem, der ikke gør. En anden fra University of Pittsburgh fandt ud af, at folk, der bruger ansigtsudtryk til at udtrykke deres følelser, er mere tilbøjelige til at blive holdt af og stole på.
Så næste gang du kommunikerer, læg mærke til dine gestus, kropsholdning og udtryk. Komplementerer de dit budskab eller saboterer det?
Øv ofte
For virkelig at finpudse dine kommunikationsevner er øvelse altafgørende. Ligesom sælgere træner deres færdigheder ved at give hån præsentationer, kan du forbedre dine kommunikationskoteletter ved at øve dig. Så benyt enhver lejlighed til at deltage i samtaler. Uanset om det er med kolleger, venner eller endda fremmede, er hver interaktion en chance for at forfine din kunst.
Eksperimenter med forskellige kommunikationsstile. Observer, hvordan dine ord og fagter påvirker andres reaktioner. Som enhver færdighed, jo mere du øver dig, jo dygtigere bliver du.
Som konklusion er kunsten at effektiv kommunikation en mangefacetteret færdighed. Det kan have en betydelig indflydelse på forskellige aspekter af dit liv. Så overvej at hente inspiration fra salgstræningen, hvor kommunikation er i centrum.