Hvornår Netflix introducerede muligheden for at downloade indhold, så vi kunne se det offline, brugere modtog nyheden med et ramaskrig, og det med rette. Nu giver streaming-videoplatformen mulighed for at nyde sine film, mens du rejser i metroen eller med fly, eller når vi ikke har adgang til et datanetværk. Nogle kunder af tjenesten begynder dog at støde på et andet problem, som heldigvis har en nem løsning. Som det er tilfældet, at vi bringer dig.
Som virksomheden selv fortæller os i sit hjælpecenter, kan du ikke nyde downloads i det uendelige for at se indholdet, når du ikke har internet, da der er nogle begrænsninger ved brug af denne funktion. Hvis du støder på udgave af Netflix viser en fejlmeddelelse om, at du har overskredet grænsen for din enhed, er der forskellige løsninger, der vil hjælpe dig med at sige farvel til denne irriterende fejl for altid.
Den berømte fejlmeddelelse
Netflix besked ' Du har downloads på for mange enheder' , har sin oprindelse i begrænsningen af enheder, der er knyttet til den samme konto, som blev indgået i kontrakt på tidspunktet for abonnementet på streamingvideoplatformen. Vi minder om, at der pt 3 planer :
- Grundlæggende (kun én) med 480p opløsning.
- Standard (2 enheder) med 1080p opløsning.
- Premium (4 tilsluttet på samme tid) med 4K + HDR-opløsning.
Derudover er denne meddelelse normalt ledsaget af en kode, der vil hjælpe os med nemt at identificere denne fejl fra virksomhedens hjælpecenter, som er 'NQL.23000' for Android mobiler, mens det på iPhones vises ledsaget af (10016 -23000). Selvom de under alle omstændigheder vil have den samme løsning, som vi vil se senere.
Hvis du prøver at downloade indhold på en anden terminal end dem, der er angivet i hver plan, der tilbydes af denne streamingplatform, vil downloadfejlen vises på for mange enheder. Det vil sige, at hvis du for eksempel har din Netflix-konto tilsluttet på en tablet og på din almindelige telefon, kan du kun downloade indhold på én af dem. Selvom du uden problemer kan fortsætte med at se det forskellige indhold, som dette firma tilbyder.
Og bare rolig, for der er en hurtig løsning, så vi ikke skal ende med at ændre planer og betale mere, når vi ikke har brug for det. I hvert fald for nu.
Sådan løses det
Der er hovedsageligt to måder at rette denne Netflix-besked på, bortset fra muligheden for at ændre planer . Mere end noget andet, fordi det vil betyde, at vi skal betale mere, end vi ønsker månedligt, for at kunne have alle serier og film på forskellige enheder.
Slet downloadet indhold
Hvis du er færdig med at bruge en mobil til at se downloadede titler, bør du slette disse titler fra smartphonen. På denne måde registrerer tjenestens servere, at denne enhed ikke længere bruges til at se downloadet indhold og vil tillade, at titler downloades på en anden telefon, som du har.
- Åbn applikationen på din mobil eller hvor du vil slette indholdet.
- Tryk på din profilknap (det billede, du valgte, da du oprettede det) > Applikationsindstillinger.
- Gå til Download-sektionen.
- Vælg muligheden for at slette alle downloads.
Derudover skal du sikre dig, at telefonen er forbundet til internettet, så applikationen genkender, at filerne er blevet slettet fra enheden, og denne fejl bliver ikke ved med at dukke op. Hvis du efterlader nogen, vil det også fortsætte med at give dig en fejl, så du skal slette alle de film eller serier, som du har downloadet til din mobil.
Du kan selvfølgelig også ændre planer igennem netflix.com/changeplan at downloade titler på andre enheder såsom konsoller, pc'er eller tablets. Og hvis du af en eller anden grund ikke kan få adgang til en bestemt enhed for at fjerne Netflix downloads , skal du vente 30 dage, før tjenesten automatisk fortolker den som "udløbet". Bagefter vil du som normalt kunne downloade film og serier til en anden terminal igen, uden at den irriterende besked fortsætter med at dukke op.
Tør en enhed af
Men hvis vi ikke ønsker at skulle slette indholdet, vil vi altid have mulighed for sletning af enheden sig selv, som vi ikke kommer til at bruge, eller som er den skyldige, der har forårsaget, at den fejlmeddelelse vises, når du forsøger at downloade en serie eller Netflix-film. Derfor skal vi følge følgende trin:
- Log ind på streamingplatformssiden fra en mobilbrowser (det virker ikke fra telefonappen).
- Klik på profilmenuen, eller tryk på Mere.
- Klik på sektionen Konto.
- Vælg på Administrer downloads.
- Tryk på indstillingen Slet enhed, som du vil slette for evigt eller for nu.
Senere, når vi forsøger at gemme en film på vores smartphone igen, vises denne meddelelse ikke længere på terminalpanelet.
Hvorfor lader du mig ikke?
Der er dog mange brugere, der har klaget over, at de, på trods af at de har fulgt instruktionerne, som virksomheden tilbyder os på dets officielle supportwebsted, fortsat har den samme fejlmeddelelse igen og igen, uanset hvor meget de har forsøgt at løse det. på de måder, vi lige har forklaret.
Af denne grund forklarer streamingplatformen os selv, hvad der er de tre hovedfaktorer, der får os til at 'fejle', når vi udfører de trin, som vi tidligere har forklaret dig. Hovedsageligt præciserer de det der er tre grunde :
- Et netværksforbindelsesproblem.
- En fejl med din telefon eller enhed.
- En fejl med din Netflix-app eller -konto.
I de tilfælde er det første, vi bør tjekke, at vores Wi-Fi signal eller mobildata fungerer korrekt. For at gøre dette skal vi bare bruge andre apps, der har brug for internetadgang. For det andet, prøv at gøre det med en anden telefon. Du skal bare tilføje det og derefter fortsætte med at fjerne det med de foregående trin.
Endelig skal vi kun forsøge at opdatere video-appen, i tilfælde af at vi ikke har installeret nogen af de seneste versioner, der er blevet frigivet. Mere end noget andet, fordi det kan være en specifik fejl på grund af den version, vi har installeret. Så når den er opdateret, bør den lade os fjerne indholdet uden problemer.
