Mobiltelefoner er en stor hjælp, når det kommer til at udføre kedelige opgaver som f.eks køb af togbilletter . Vi ved alle, at Renfe hjemmesiden fungerer ikke korrekt ved mange lejligheder, men virkeligheden er, at virksomhedens app er ganske brugbar i denne forbindelse, da den letter og forbedrer brugeroplevelsen i billetkøbsprocessen.
Men det er, at vi, udover at købe disse billetter, kan finde de samme oplysninger om vores rejser, bære billetterne, der er gemt i den, administrere vores personlige data og få adgang til legitimationsoplysninger og holde styr på Renfe Points og meget mere. På samme måde viser den information om selskabets tog såsom deres afgangs- og ankomsttider, eller hvis de er forsinkede på nogen måde.
Og apropos styringen af vores ture, så har applikationen, der er tilgængelig på de to vigtigste mobile platforme i øjeblikket, en læser, der ikke kun gør det muligt at gemme de billetter, der er købt fra appen, men også at scanne en billet købt i en anden salgskanal gennem kameraet for at gemme det på smartphonen og ikke miste det.
Sådan køber du billetter i Renfe-appen
Processen er meget enkel. Det første du skal gøre, logisk set, er download Renfe-appen fra appen marked, uanset om din enhed er en iPhone med iOS or Android.
Efter at have installeret det og givet det de nødvendige tilladelser, skal du få adgang til det og i den nederste menu gå til Køb-indstillingen. Dernæst skal du indtaste en destination , men først skal du vælge, om du vil lave en -vej eller rundtur . Vælg også oprindelsen, samt den dato du vil rejse og antallet (og typen) af passagerer. Vælg de ønskede muligheder og indtast en kampagnekode, hvis du har en, og klik på ' Søg efter togs knap.
Herefter får du vist de ledige tog og deres priser, samt mulighederne for at vende tilbage, hvis du har valgt en returbillet. Klik til sidst på Vælg, idet du husker på, at appen i nogle tilfælde selv advarer om, at købet kun kan foretages fra nettet.
Nu er det tid til at indtaste din e-mail , Renfe kortnummer og adgangskode. Hvis du ikke har gjort det tidligere, har du mulighed for at tilmelde dig systemet fra samme skærm. Når du går ind i systemet, skal du vælge en betalingsmetode og bekræfte købet fra din bankapp.
Til sidst vil du modtage en e-mail med billetter klar til download , selvom du også vil finde dem gemt i indstillingen 'Mine billetter', der vises i den samme jernbaneselskabsapplikation.
Årsager til at det ikke virker
Som du har set, er det slet ikke kompliceret at købe vores billetter til at rejse på det statslige jernbanenet. Processen er virkelig enkel, og du behøver kun adgangsoplysninger og har et betalingsmiddel tilknyttet systemet. Der er dog mange ting, der kan ske i processen og gøre det umuligt for os at købe Renfe billetter fra virksomhedens app. De mest sandsynlige årsager til, at dette sker, er:
- Forkert app : Husk, at den app, der giver os mulighed for at gøre alt dette, er Renfe-appen, ikke Renfe Tickets-appen eller Renfe-køreplaner, hvis formål er helt anderledes end at købe billetter.
- To-faktor verifikation : Systemet anvender et to-faktor verifikationsværktøj til at behandle købet. Hvis du ikke har dækning, er det sandsynligt, at du ikke vil modtage bekræftelses-smsen på din smartphone, der giver dig mulighed for at fuldføre processen.
- Systemet virker ikke: Hvis du ikke kan gennemføre købet af billetter, er det højst sandsynligt ikke din skyld. Renfes servere er ikke kendt for deres pålidelighed, og ligesom hjemmesiden ofte fejler, fungerer appen muligvis ikke korrekt på grund af mætning af tjenesten eller en anden type specifikt problem. I disse tilfælde er det bedst at gå til Twitter for at bekræfte, om dette er tilfældet.
- Appen virker ikke: Det er selvfølgelig også muligt, at den downloadede applikation er beskadiget, ikke er blevet installeret korrekt eller er forældet, hvilket forhindrer dig i at bruge dens funktioner normalt.
- Du har ikke internet: Hvis du ikke har internet, du har aktiveret flytilstand, eller du har problemer med data eller Wi-Fi-forbindelse, vil du ikke være i stand til at bruge denne eller nogen anden applikation, der kræver adgang til internettet for at fungere korrekt.
- Betalingsmetoden : Det sidste trin i at købe billetter gennem Renfe-appen er at betale for dem. Hvis den indtastede betalingsmetode er forkert, eller du ikke har nok saldo til at gennemføre transaktionen, vil du aldrig være i stand til at afslutte købet af dine togbilletter.
Løsninger, når appen ikke lader dig købe billetter
Herfra kommer vi til at tænke, at problemet med ikke at kunne køb togbilletter i Renfe-appen er udelukkende vores. Systemet fungerer godt, betalingsmidlet er korrekt, vi har internet og dækning... Det ser ud til, at fejlen er enten mobilen eller selve applikationen.
Bare rolig, der er stadig meget, vi kan gøre for at løse problemet.
Genstart telefonen
Den perfekte løsning, når vi finder en fejl i smartphonen. At fejlen kun findes i én applikation betyder ikke, at en rettidig genstart ikke hjælper os med at sætte en stopper for vores hovedpine med, i dette tilfælde, Renfe ansøgning .
Når vi ikke kan bruge et program normalt, er det første, vi skal gøre, at slukke telefonen i et par minutter for at give bundkort tid til eliminere al den akkumulerede statiske ladning som kan få tingene til at ikke fungere som vi tror. Tænd derefter smartphonen og kontroller, om nu transportnetværkstjenesten fungerer fint.
Genstart appen
Mest sandsynligt, at Renfe-applikationen har nogle driftsproblemer der forhindrer dig i at købe billetter eller konsultere andre typer information. I disse tilfælde skal vi gå til konfigurationen af smartphonen for at lade den være nyinstalleret.
- Åbn appen Mobile Settings
- Vælg applikationsmenuen
- Find Renfe-appen
- Klik på Tving stop
- Gå derefter til menuen Lager
- Klik på Ryd data og Ryd cache.
Åbn derefter appen igen og prøv at køb billetter som vi har angivet et par linjer ovenfor.
I tilfælde af iPhones, der fungerer med iOS, kan vi kun tvinge til at lukke appen for at genstarte den og prøve at foretage købet igen. Gør det sådan her:
- Stryg op fra bunden af startskærmen, og hold fingeren på midten af panelet
- Søg efter Renfe-appen ved at glide fingeren fra venstre mod højre.
- Swipe op på appen
Opdater appen
Android- og iOS-apps normalt tilføje nye funktioner via opdatering. Hvis du har en gammel version af Renfe-appen, har du muligvis ikke købsfunktionen aktiveret, eller et af de trin, som vi har angivet, er ikke det samme.
Derfor er det bedste du kan gøre at gå til Play Store eller App Store og bruge søgemaskinen til find jernbane-appen . Det vises direkte på skærmen, hvis der er en opdatering, der venter på at blive installeret på computeren eller ej. Hvis du har det, skal du anvende det med det samme og køre appen igen for at se, om du nu kan fuldføre processen normalt.
Installer en ældre version
Ligesom en opdatering kan være løsningen på dine problemer, kan vi ikke udelukke, at det er kilden til fejlen. Hver ny version af en app er født med den hensigt at tilføje funktioner og rette fejl fra tidligere versioner, men nogle gange sker det modsatte. Hvad plejede at fungere fint begynder at fungere dårligt efter opdatering af appen .
Hvis Renfe app lader dig ikke købe billetter efter installation af en ny version, opfordrer vi dig til at downloade APK'en af en ældre version, når alt fungerede fint. I dette tilfælde kan vi gå til virksomhedens forskellige APK'er fra apkpure og installer en version før den, vi har installeret i øjeblikket. Husk, at du for dette skal have mulighed for at tillade download og installation af ukendte filer fra Google Chrome, noget du kan gøre fra din smartphones sikkerhedsindstillinger.
Alternativerne
Hvis du er træt af at prøve løsninger, som appen ikke helt løser, er der to alternativer, som du kan fortsætte med at bruge på din telefon til købe togbilletter hvorend du er.
Renfes hjemmeside
Så længe fejlen ikke kommer fra virksomhedens servere, kan du bruge din smartphones browser til at indtaste Renfe hjemmeside . Som vi har gjort med appen, skal du søge efter en oprindelsesstation og en anden ankomststation for at se alle de tilgængelige tog.
Derefter skal du følge instruktionerne på skærmen, som ikke er anderledes end dem, vi har set med appen, og fuldføre betaling af dine billetter med Mastercard, Visa eller American Express kreditkort; PayPal, Bizum eller Renfe point.
Brug Trainline
I Apple og Google-applikation marked er der en anden måde at købe togbilletter på, også billigere, da det er et rejsesøgesystem til den bedste pris. I dette tilfælde, trainline giver dig mulighed for at købe priser og bestille dine billetter til at rejse, ikke kun med Renfe , men også med YESGO , og mere end 200 andre transportvirksomheder.
Når du indtaster dine rejsedata, vil alle mulige transportmuligheder blive vist, både på tjenestens hjemmeside og app, tydeligt og kortfattet, så du kan bestille din billet med det samme med et par tryk.
Som vi kan gøre med jernbaneselskabets app, kan vi downloade billetterne i app'en i elektronisk format, som ikke kræver udskrivning eller kø på stationen for at hente vores billetter. Derudover giver det dig mulighed for at betale for køb gennem sikre betalingssystemer som f.eks PayPal, Google Pay og Apple Pay .
