Hvis du har Apple TV tilsluttet et fjernsyn eller skærm, og alligevel kan du ikke se billedet, det er klart, at noget ikke er rigtigt. Det kunne være en alvorlig og næsten uoprettelig fiasko, ja, men det kunne også være et lille problem med en let løsning. Uanset hvad det drejer sig om, i denne artikel behandler vi alle mulige årsager såvel som deres løsninger, så du kan bruge Apple TV normalt og uden at billedet forlader skærmen.
Kontrol for at udelukke Apple TV-problemer
Når noget ikke fungerer godt, er det første, vi har tendens til at tænke, at det er brudt. Dette har dog ikke altid en logik, og der er flere muligheder for at gennemgå, før man tænker, at det er selve Apple TV, der er beskadiget.
Kontroller, at den er tilsluttet strømmen
Det lyder dumt, ikke? Det synes for indlysende at være kilden til problemet, men mange gange er løsningen på problemer den enkleste af alle. Kontroller, at Apple TV er korrekt tilsluttet strømmen, og at stikket logisk har strøm.
Er du i den rigtige kilde?
Apple TV opretter forbindelse til fjernsyn og skærme ved hjælp af et HDMI-kabel, hvilket er det, der i sidste ende tillader, at der er et eller ikke et billede på skærmen. Mens Apple TV kun har en udgangskilde fra denne forbindelse, gælder det ikke altid for skærme og fjernsyn. Kontroller i hvilken port du har tilsluttet kablet, der kommer fra enheden, og kontroller derefter, at du er i den kilde. Hvis du er i en anden kilde, er det normalt, at billedet ikke vises.
Kontroller HDMI-tilslutning
Når du drejer med ovenstående, er det muligt, at du er i den rigtige kilde, og alligevel vises billedet stadig ikke. Det er muligt, at kablet er beskadiget og derfor ikke fungerer godt. Den første ting at kontrollere er, at den er korrekt forbundet til både skærmen og selve Apple TV. Da begge ender af kablet er de samme, kan du prøve at bytte dem for at se, om det fungerer på den måde.
Hvis det stadig ikke fungerer, og du vil udelukke, at dette kabel er problemet, anbefaler vi, at du prøver andre kabler, du skal se, om de fungerer sammen med dem. Det kunne være uheld, at de andre kabler også blev brudt, men sandheden er, at den bedste mulighed er, at det ikke er kablet, der forårsager fejlen.
Kontroller, at fjernbetjeningen fungerer godt
Det er muligt, at du tror, at enheden er tændt, og at den stadig er slukket, hvilket er en vigtig grund til ikke at vise billedet. Controlleren kan være synderen i dette tilfælde, enten på grund af mangel på batteri eller ikke fungerer korrekt. Hvis du bemærker, at den hvide led på Apple TV er tændt, skal du udelukke, at problemet er fjernbetjeningen, men hvis du på trods af at trykke på knapperne på den, ser du, at lysdioden stadig er slukket, er det problemet.
Det vi anbefaler er at oplade fjernbetjeningen ved hjælp af dens tilsvarende lynkabel og efter et par minutter prøve at tænde Apple TV med det. Hvis det ikke er løst, skal du fortsætte med at læse, hvad der kan være de andre årsager til problemet.
Tilslut det til et andet fjernsyn eller en anden skærm
Endnu en anden metode til at udelukke, at Apple TV fejler, er at forbinde det til en anden outputkilde. Hvis du har et andet tv eller en skærm derhjemme med en HDMI-port, kan du prøve at slutte den til det for at se, om det fungerer i dette tilfælde. I bekræftende tilfælde kan det være, at HDMI på det første tv er defekt, hvilket allerede er et problem, der ikke er relateret til Apple TV.
Tilslut en anden enhed til skærmen
Dette ville være det næste trin efter ovenstående, hvis Apple TV bekræftes at arbejde på andre fjernsyn. Hvis du har en anden enhed af enhver type, der forbinder via HDMI til fjernsynet, skal du prøve at tilslutte den for at sikre dig, at det faktisk er porten til dette, der også forårsager fejl med Apple TV.
Hvilken anden oprindelse kunne disse fejl have?
Hvis du efter at have udført disse tests har bekræftet, at hvad der fejler er Apple TV, er der flere årsager, der berettiger det. Nogle har muligvis også en hurtig løsning. De vigtigste, der normalt gives, er følgende.
Hvis fejlen er intermitterende
Hvis problemet med billedet er, at det pludselig forsvinder, vises igen og sker kontinuerligt, kan det skyldes to hovedårsager. Den første er, at HDMI-kablet ikke opretter en god forbindelse, så vi anbefaler at købe et nyt. Hvis det ikke er løst efter det, kan det ikke udelukkes, at det er en tvOS-fejl og ikke et fysisk problem. Prøv at opdatere softwaren til den nyeste tilgængelige version, og hvis den ikke fungerer, skal du gendanne operativsystemet fuldstændigt, så Apple TV har fabriksindstillingerne.
Skader på væske eller fugt
Det er ikke strengt nødvendigt, at der er spildt en væske i nærheden af enheden, for at den udviser fugtskader. Hvis Apple TV ikke opbevares i et tørt miljø, er det sandsynligt, at fugtigheden ender med at trænge ind inde, hvilket får nogle komponenter til at lide under tid. Hvis dette er årsagen til enhedsproblemerne, vil der desværre ikke være en simpel løsning inden for din rækkevidde.
At der har været en overbelastning på netværket
En anden mulighed, der ikke er udelukket, er, at der på grund af en storm eller anden årsag har været en overbelastning i det elektriske netværk, der har forladt Apple TV brændt. Dette ville ikke kun gøre, at det ikke viser et billede, men det ville gøre det fuldstændig uopretteligt og tvinger i dette tilfælde til at rapportere hjemmeforsikringen og angive enheden som en af skaderne.
Sådan rapporteres problemet til Apple
Hvis du ikke har kunnet fastslå problemets oprindelse, eller hvis du er klar over det, og det ikke kan repareres alene, skal du gå til en officiel teknisk service, enten fra Apple eller en af dets autoriserede tjenester. De vil være i stand til at fastslå årsagerne bedre end nogen anden og tilbyde dig en løsning i overensstemmelse hermed. Kontaktmetoden kan være fra virksomhedens egen websted for teknisk service , via telefonnummer 900 (gratis fra Spanien) eller fra Support-appen, der er tilgængelig i iOS og iPadOS App Store.
