Streaming har mange fordele, men også nogle problemer og ulemper. Blandt dem ikke at kontrollere kataloget ved ikke at have indholdet eller være prisgivet operatørerne, netværkenes mætning og peering-aftalerne for at opnå den bedst mulige kvalitet. Derudover kan vi ikke glemme brugere med ældre enheder, uanset om de er det Smart TV eller andre. I dette tilfælde gentager vi klagerne fra nogle brugere Samsung Smart-tv, der indikerer det Amazon Prime Video fungerer ikke korrekt.
At se Amazon Prime Video på Smart TV eller enhver anden enhed er ikke kompliceret. I det første tilfælde har vi brug for et fjernsyn, der er kompatibelt med anvendelsen af online-handelsgiganten. I det andet tilfælde skal det gøres med en kompatibel ekstern enhed som f.eks som en Fire TV Stick, en Chromecasts eller en tv-boks med Android TV.
I tilfældet med Samsung-fjernsyn taler den officielle Amazon-hjemmeside om:
- Lydbeskrivelse: Ja, på 2012 og nyere tv-modeller
- Live-afspilning: Ja, på 2015 og nyere tv-modeller
- Live hjælp til annoncer: ja, på 2015 og nyere modeller
- Annonce-understøttede kanaler: ja, på 2015 og senere tv-modeller
- Yderligere noter: Prime Video-appen understøttes ikke længere af nogle modeller udgivet i 2012.
Fryser eller genstarter Amazon Prime Video?
Samsung supportfora har samlet Amazon Prime Video fryser eller genstarter på deres fjernsyn siden begyndelsen af 2019. På snesevis af sider med beskeder om det, ser det ud til, at vi fandt et fælles mønster relateret til fjernsyn før 2016. Så det ser ud til, at hjulet, der viser starten, når applikationen indlæses af dette fryser, og fjernsynet genstarter.
Problemer såsom dårlig lyd eller billedkvalitet optages også. Ifølge forskellige svar, alle modeller før 2015 (inklusive det år) kan have problemer med at se den populære streamingtjeneste. For at prøve at løse problemet ser mange modeller, der ikke har modtaget opdateringer i årevis, Samsung underrette dem om eksistensen af ny firmware til deres Smart TV.
Nogle gange løser dette problemet, og brugere kan begynde at se Amazon Prime Video uden at fryse eller genstarte. Vi har dog også rapporter, hvori opdateringen fjerner appen og det er ikke længere muligt at downloade det fra Samsungs app store. Dette ville være fordi den specifikke model ikke længere har udviklersupport, det vil sige Amazon.
Endelig anbefaler de også at gå ind på hjemmesiden for primevideo.com, indtaste med vores brugernavn og adgangskode, få adgang til Konto og indstillinger sektionen og fanen Mine enheder. Der bliver vi nødt til det Annuller registrering af Smart TV'et med problemer, udover at du udnytter at rense enheder, du ikke bruger.
Alternative løsninger
Desværre er hverken Samsung eller Amazon færdige med at afklare de berørte modeller, den eksisterende firmware eller noget andet relateret til Prime Video-applikationen. Brugere, der ønsker at fortsætte med at nyde tjenesten uden at foretage en anden dyr investering, såsom at købe et nyt Smart TV, bør satse på alternative løsninger som omfatter køb af en ekstern enhed.
De mest anbefalede enheder i dette tilfælde er Amazon Fire TV Stick , som kan fås for 39.99 euro i sin FullHD-version eller for 59.99 euro i sin 4K UHD-version. En anden mulighed er at bruge en Chromecasts enhed til at duplikere applikationen installeret på vores mobiltelefon. Du kan også bruge konsoller som f.eks PS3, PS4 og Xbox Én , ud over den praktiske forbindelse af den bærbare computer via HDMI til fjernsynet.