Až přijde čas pokračovat ve sledování našeho oblíbeného seriálu nebo nového filmu, který právě vyšel platforma jako HBO Max, pravdou je, že neočekáváme žádný druh problému kdykoli. Nicméně, ať se nám to líbí nebo ne, vždy se mohou stát. A nejhorší ze všeho je, že se většinou objeví, když je nejméně čekáme.
Stojíme před platformou, která nám nabízí všechny druhy obsahu, od původních seriálů, minisérií všech druhů témat, filmových trháků… I když, Problémy HBO Max jsou tam. Je tedy na čase podívat se, co je potřeba zlepšit, abychom nemuseli čekat, až se série správně načte, film se čas od času sestříhá, změní se kvalita nebo přímo platforma práce.
Technické problémy HBO Max
V závislosti na každém uživateli, zahrnujeme také sebe, budeme trpět tím či oním selháním, které nás již zahořklo a přimělo nás přestat sledovat seriál nebo film, který jsme začali. z opakované řezy , změna kvality obsahu, i když máme dobré připojení nebo dokud platforma nevykazuje známky života.
Nejsou to však jediné technické problémy, které by kanceláře HBO měly naléhavě zlepšit. Vyskytly se případy, kdy uživatelé nemohli změnit svůj plán předplatného, přístup z mobilu popř smart TV , navíc s různými propadáky s titulky seriálů a filmů.
Ze samotné streamovací služby, kterou vlastní Warner Bros, nám nabízejí řadu tipů, jak si poradit s kteroukoli z mnoha chyb, které se mohou kdykoli objevit. I když pravdou je, že ideální by bylo, kdyby se pustili do práce vyleštit jejich službu , zejména jejich aplikace, která zůstala pozadu, pokud ji srovnáme s Disney + nebo dokonce s obnovenou Prime Video.
Proč platforma nefunguje?
Jednou z prvních chyb, která se nám může objevit, bude, že platforma nefunguje na našem zařízení, ať už na mobil, Smart TV, tablet nebo PC . Pokud je to poprvé, co jste se chystali vstoupit do streamovací služby, musíte vzít v úvahu, že je kompatibilní:
počítače
- PC se systémem Windows 7 nebo novějším.
- Mac se systémem macOS X 10.10 (Yosemite) nebo novějším.
chytré telefony a tablety
- iPhone se systémem iOS 12.2
- iPad se systémem iPadOS 12.2
- Android : verze 5 nebo novější.
Chytrá televize
- TV Android : verze 5.0 nebo novější.
- Apple TV 4K nebo Apple TV HD s nejnovější verzí tvOS.
- Fire TV : Amazon a HBO Max na své oficiální stránce podpory neuvádějí minimální verzi.
- Samsung TV z roku 2016 nebo novější.
- LG Smart TV s webOS 3.5 nebo novějším.
Pokud jste však jejich aplikaci již dříve používali, chyba může být v verzi aplikace ty běžíš. Ujistěte se tedy, že máte nejnovější verzi. Na druhou stranu, pokud jste přistupovali přímo z prohlížeče počítače, zkuste to z jiného z mnoha dostupných prohlížečů. No, chyba může být v prohlížeči, který jsi používal.
HBO Max je pomalé nebo vypadává
Dva z nejčastějších problémů jsou opakované řezy při přehrávání jakéhokoli obsahu, ať už je to 4K, Full HD, HD… Kromě pomalosti při načítání filmu nebo seriálu jsme chtěli vidět poprvé. Tyto dva jsou nejběžnější, takže za tímto účelem budeme muset provést řadu základních kontrol, než obviníme platformu.
Máte internet?
Musí nám být jasné, že pokud připojení k internetu máme doma je špatné, platforma nebo aplikace naší Smart TV nebude dobře fungovat nebo se načítat tak rychle, jak by měla. Navíc kvalita obrazu nebude nejlepší. Budeme tedy muset prověřit, zda jde o chybu naší sítě nebo jde o službu HBO Max.
Proto, pokud jsme z mobilu, můžeme to zkusit odstranit WiFi a vložte mobilní data, i když to doporučujeme, pokud máme neomezenou rychlost přenosu dat. Pokud máte televizi, zkuste použít kabelové připojení, pokud máte poblíž router.
V případě, že nemůžete, můžete vždy přejít na webové stránky, které nám řeknou co Rychlost internetu v tu chvíli máme. Jedním z nejpoužívanějších je Speed Test . Odtud můžeme znát rychlost našeho připojení. Pokud je připojení špatné, bude jasné, že skutečnost, že je film sestříhaný nebo že funguje pomalu, bude chybou internetového připojení, které máme.
Odhlaste se a restartujte zařízení
Pokud budeme pokračovat s selhání v HBO Max , ze samotné streamovací platformy nám doporučují, abychom se před pokračováním odhlásili z aplikace nebo webu. Jakmile jej zavřeme, budeme muset zařízení, které používáme, vypnout, to znamená, že jej bude nutné restartovat. Před tím je však nejlepší zavřít aplikaci nebo prohlížeč a znovu vstoupit. Chcete-li ukončit relaci, musíte provést následující:
- Vstoupit Nastavení na vašem smartphonu, tabletu, počítači, webovém prohlížeči, Smart TV nebo konzoli.
- Využít Odhlásit .
Tímto způsobem nebudeme ztrácet čas restartováním zařízení, pokud se jedná pouze o včasnou poruchu. Li HBO Max se stále nenačítá nebo je pomalé , budete muset restartovat Smart TV, mobil, tablet nebo PC. Můžeme dokonce zkusit restartovat router. Nakonec znovu otevřete aplikaci a přihlaste se.
