S operátorem jsme nasmlouvali sazbu a najednou nám přijde upozornění, že nás čeká změna sazebních podmínek. Určitě se nám to někdy stalo. Obecně na tom nezáleží, pokud to nepovede ke zvýšení ceny. Například gigabajty rostou měsíc od měsíce, jak to obvykle dělá O2 nebo jiní operátoři. Ale věci se změní, pokud to bude mít dopad na to, co zaplatíme na účtu, když zvýší cenu. Co můžeme dělat, když telefonní společnost zvýší cenu, kterou platíte každý měsíc za službu?
Pokud vaše telefonní společnost oznámí, že se chystá zvýšit cenu, kterou platíte za sazbu, musíme postupovat podle řady kroků. Co děláme, když na faktuře obdržíme oznámení o zvýšení ceny? Existuje několik zajímavých tipů…
Zkontrolujte, zda je to skutečné
Nejprve zkontrolujte že oznámení o změně sazby je skutečné a ne podvod. Je běžné, že se vydávají za naši společnost, aby ukradli naše data nebo ukradli peníze. Jak přes SMS, tak i přes e-mail a prostřednictvím telefonních hovorů. Takže první věc, kterou musíme udělat, je ověřit, že je to pravda, že jde o skutečnou změnu a že byla správně nahlášena.
Obecně nelze navýšení provést prostřednictvím jednoduchého hovoru, ale musí být klientovi učiněno oficiální oznámení, a to písemně a jeden měsíc předem. Takže buďte opatrní, pokud vám zavolají. Když obdržíte e-mail, vyhledejte na internetu, zda vás webové stránky, jako je naše stránka, neupozorňují na takovou změnu podmínek, nebo se podívejte na webové stránky provozovatele.
Změna podmínek
Jakmile se ujistíme, že je to skutečné, musíme zjistit, zda došlo k jakékoli změně nebo úpravě smlouvy. Záleží na typu navýšení, které je či není považováno za změnu podmínek ve smlouvě. Pokud je navýšení proto, že to tak operátor chce, bez jakéhokoli vysvětlení půjde o jednostrannou změnu. Ale cena může jít i nahoru kvůli CPI a pak to nebude změna smlouvy.
Co na tom záleží, jestli je to jedno nebo druhé? Snadný. Pokud se jedná o změnu smlouvy, můžeme se odhlásit i v případě máme stálost aniž by to způsobilo nějaký problém nebo pokutu. Pokud nedojde ke změně smlouvy, nemůžete se odhlásit, aniž by to pro vás znamenalo problém natrvalo, budete muset převzít „pokutu“.
Co děláme?
Máme několik možností, jakmile víme, že došlo ke změně podmínek operátora nebo že se zvýšila cena. Hlavně máme dva: zůstaň nebo jdi. A pokud se rozhodneme zůstat, máme dvě další možnosti: ponechat si to, co máme, tím, že zaplatíme více, nebo přejít na levnější dostupnou sazbu.
Pokud chcete odejít a navýšení bylo provedeno změnou smlouvy, můžete bez problému odejít a přejít k jinému operátorovi, který nám nabízí lepší podmínky, aniž byste museli číslo ztratit, protože postačí provést přenos.
Pokud chcete zůstat , můžeme to udělat s novými podmínkami, aniž bychom museli cokoliv dělat. Pokud ne, můžeme kurz změnit. Prakticky žádný operátor nás při změně sazeb netrápí a je to proces, který můžeme obecně dělat z klientské části webu nebo z aplikace.
