Nakupování online je stále častější, a to nejen kvůli pohodlí, které vám umožňuje nakupovat, aniž byste opustili svůj domov, ale také proto, že se stále méně bojíme umístit své karty na internet. I když musíme být opatrní, protože hackeři a podvodníci jsou v tomto médiu stále více přítomni. To by se každopádně u AliExpress stávat nemělo. Ale co se stane, když vaše objednávka nedorazí ?
Problémem AliExpressu je jejich dodací lhůta
Protože je pravda, že průměrná cena produktů v čínském gigantu je nízká. Ve skutečnosti velmi nízké. Na druhou stranu jsou čekací doby dlouhé a mohou dokonce být déle, než se očekávalo , buď z důvodu vysídlení nebo dodací lhůty.
A to; že nákup notebooku na AliExpress může být mnohem levnější než to dělat ve španělském obchodě, ale zahrnuje to dvě velká rizika. První je, že záruka na notebook nezávisí na španělských zákonech: pokud existuje záruka, bude to ta, kterou vám nabídne prodejce jako pobídku ke koupi produktu.
Pak jsou tu výrobci, kteří nabízejí globální technickou podporu, ale zákon jim to neukládá. Pokud má prodejce sídlo v Číně, nebude poskytována dvouletá evropská záruka, i když je produkt odeslán ze skladu ve Španělsku. Problém nastává, když objednávka Aliexpress nedorazí ani po několika měsících. Než zvážíme ztracený balíček, můžeme použít možnosti platformy reklamovat, pokud objednávka nedorazí nebo pokud se ztratila přepravní společností.
Co můžeme udělat
Pokud jste v tomto internetovém obchodě nakoupili více než jednou, an přibližné datum pro doručení se zobrazí, když tak učiníte. V případě, že odhadované datum uplynulo a vy jste stále neobdrželi svou objednávku, neztrácejte čas a postupujte podle následujících kroků, protože pokračováním čekání můžete přijít o své peníze.
Pamatujte, že objednávky se mohou zpozdit o něco déle, než je odhadované datum z důvodů, jako je objem práce přepravní společnosti (jako je tomu u státní pošty), a také speciální termíny, jako jsou Vánoce a Nový rok .
Termín dodání toho, co jste si koupili, je takový, na kterém jste se dohodli. To znamená, že společnost má povinnost dodat produkt nebo službu v rámci stanoveného čas v době nákupu.
V případě, že nebyl dohodnut konkrétní termín, společnost ano 30 kalendářních dnů k dodání produktu. Web AliExpress má však a počítadlo na stránce objednávky který udává, kdy vyprší termín dodání produktu. Pokud lhůta vypršela, můžete zahájit spor s prodejcem a prokázat, že došlo k problému s objednávkou. Pak musí prodejce reagovat a dát vám řešení nebo ukázat, že to není jeho problém.
Můžete nám dát jiný termín
Je pravda, že všechny tyto internetové obchody, AliExpress, Amazon, eBay a další příležitostně mohou dát a nový termín za dodání produktu. V tomto případě si můžeme vybrat mezi přijetím uvedeného termínu nebo nám vrátí peníze . Pokud se navíc obchod opozdí s vrácením zaplacených částek, může spotřebitel požadovat vrácení dvojnásobku zaplacené částky.
Jak říkáme, v seznamu stavů objednávky můžete viz trasu který balík převezme: od výjezdu ze skladu prodejce až po doručení k našim dveřím. Cílem sledování je zaznamenat každý pohyb balíku. Pokud jste balíček stále neobdrželi, můžete zkontrolovat, v jakém okamžiku se zastavil.
Jak se to tedy může zdát samozřejmé, prodejce je jediný, kdo může udělat oficiální reklamace u dopravce . Tímto způsobem, pokud váš balíček AliExpress nedorazil, doporučujeme kontaktovat prodejce. Můžete tak najít dobré řešení nebo ověřit u přepravní agentury nejnovější stav objednávky.
Konečně v tomto sporu bude prvním krokem jednání s prodávajícím. Pokud nedojde k dohodě, Do sporu se vloží AliExpress . Na druhou stranu, pokud prodejce rozumí vašemu problému, přijme váš návrh na spor a vy tak získáte své peníze rychleji.
