Když si zakoupíte aplikaci v AppStore, jablko nabízí 14 dní na vrácení aplikace a její výše v případě, že se jedná o placenou aplikaci. V tomto příspěvku se podíváme na to, jak můžete vrátit aplikace zakoupené z obchodu Apple App Store.
Jak vrátit nákupy v App Store?
Existuje mnoho aplikací na iOS a iPadOS App Store, které ke stažení vyžadují platbu. Ostatní mohou být zdarma, ale vyžadovat předplatné abyste je mohli používat nebo přistupovat k určitému obsahu. V kterémkoli z těchto případů budete moci požadovat poplatky od společnosti Apple, protože v těchto případech vystupuje jako zprostředkovatel a ve většině případů bude jednat v souladu s vašimi požadavky na vrácení, s výjimkou toho, že váš nárok není v souladu s pravidly 14 dnů nebo jste uplatnili nepravdivý nárok.
Přejděte na web s přehledy nákupů společnosti Apple
V aplikaci musíte zadejte své přihlašovací údaje pro přihlášení, tedy vaše Apple ID spojené s nákupem, který jste provedli, a heslo k uvedenému účtu. Jakmile zadáte své údaje, zobrazí se vám kompletní seznam všechny aplikace stáhli jste si placené i bezplatné aplikace.
Chcete-li požádat refundovat musíte provést následující tři kroky:
- Přihlásíme se do reportproblem.apple.com jak je uvedeno výše.
- Klepněte nebo klikněte na Chci a vyberte možnost Požádat o vrácení peněz.
- Vyberte důvod, proč chcete vrátit peníze, a poté vyberte Další.
- Vyberte aplikaci, předplatné nebo jinou položku a poté vyberte Odeslat. Pokud vám byl účtován poplatek za odběr, který již nechcete, můžete jej také zrušit.
V případě, že dojde k chybě, existují několik vzorců pro žádost o vrácení peněz pro aplikaci, kterou uvidíme níže.
- Pokud je platba stále nevyřízena, nemůžete zatím žádat o vrácení peněz. Po zpracování platby zkuste znovu požádat o vrácení peněz.
- Pokud máte objednávku čekající na platbu, musíte ji zaplatit, než požádáte o vrácení peněz. Možná budete muset aktualizovat své kontaktní údaje.
- Pokud nevíte, čemu poplatek odpovídá, zkontrolujte nákupy svých příbuzných. Pokud jste organizátor rodiny, klepněte nebo klikněte na tlačítko Apple ID a vyberte Vše. Zobrazí se nákupy, které byly účtovány prostřednictvím sdílené platební metody.
Pokud jste již provedli platbu
Vrácení peněz může trvat až 48 hodin získat aktualizaci. Jakmile společnost Apple vrátí peníze, je to použitá platební metoda, která určuje dobu do obdržení důležitého.
Chcete-li zobrazit stav refundace, musíte provést následující kroky:
- Jít do reportproblem.apple.com a přihlaste se pomocí Apple ID.
- Zvolte Zkontrolovat stav reklamací. Pokud nevidíte možnost Zkontrolovat stav nároků, nemáte žádné nevyřízené žádosti o vrácení peněz.
- Chcete-li zobrazit stav, klepněte nebo klikněte na Nevyřízeno.
Takto můžeme získat zpět množství aplikace, kterou jsme omylem koupili nebo která nás plně nepřesvědčila, když jsme ji několik dní vyzkoušeli.
