Jak zrušit nákup na Google Play z mobilu

Navíc to bude ideální, když jsme si náhodou něco koupili, není to to, co jsme původně očekávali nebo to za nás někdo udělal z mobilu Android, aniž bychom si to uvědomovali. Z tohoto důvodu je důležité znát kroky, které je třeba dodržet požádat o vrácení peněz nebo nákup zcela zrušit aplikace na Google Play ze smartphonu.

Ačkoli předtím, než se podíváme na postup z našeho telefonu Android, musíme znát zásady pro vrácení peněz v Obchodě Play, protože se mohou lišit v závislosti na typu aplikace. Ale obecně, obchod s aplikacemi Google nám nabízí možnost vrátit software, za který jsme zaplatili, pokud byl nákup proveden před méně než 48 hodinami.

Zásady vracení peněz

Za prvé, než si prohlédneme každý z kroků, které musíme dodržet vrátit aplikace, hry a další položky z Google Play abychom získali zpět peníze, musíme znát zásady pro vrácení peněz, které má obchod s mobilními aplikacemi pro Android. No, jak jsme řekli dříve, v závislosti na položce se podmínky mohou ve větší či menší míře lišit. Proto uvidíme každou z podmínek, které pro nás společnost velkého 'G' stanoví.

Aplikace, hry a nákupy v aplikaci

Musí nám být jasné, že společnost Google obvykle neposkytuje takovéto vrácení peněz bez dalších vrácení peněz za nákupy, které jsme provedli prostřednictvím Obchodu Play. Existují však různé výjimky, které musíme vzít v úvahu. První je například to, že pokud chceme zrušit nákup aplikace nebo hry, pokud uplynulo méně než 48 hodin protože jsme provedli nákup a v závislosti na podrobnostech nákupu nám může obchod Android bez problémů poskytnout vrácení peněz.

Na druhou stranu, pokud budeme požadovat zrušení nákupu po 48 hodinách od zaplacení , pak budeme muset kontaktovat vývojáře aplikace a zpracovat s ním možnosti vrácení peněz. V podstatě proto, že každý vývojář může mít své vlastní zásady.

Pro Play Music

V tomto případě je to trochu podobné jako v předchozím případě. A je to tak, je možné, že jsme zakoupili hudbu na Google Play a zjistili jsme, že se skladba nebo album nehraje správně. Možná budeme schopni vrátit album nebo skladbu nejdéle do 7 dnů , pokud jste si ji nestáhli nebo nepřehráli na terminálu.

V opačném případě lze objednávku pouze zrušit pro vrácení peněz pokud vám multimediální obsah na vašem smartphonu Android nefungoval správně. Pokud přistoupíte k vrácení, skladba nebo album budou odstraněny z naší sbírky.

na google tv

Abychom mohli požádat o vrácení peněz za film nebo seriál, který jsme si zakoupili z telefonu, bude nezbytné, abychom video nezačali přehrávat. Pokud ano, budeme mít příležitost požádat o vrácení peněz do 7 dnů od nákupu bez problémů.

Pokud je však vadný, zakoupili jsme ho a pak není dostupný nebo jej nelze z telefonu správně přehrát, mít lhůtu až 65 dnů na zrušení nákupu na Google Play a požádejte obchod s aplikacemi pro Android o vrácení peněz. Při vrácení peněz bude film nebo seriál odstraněn z knihovny.

V knihách

V rámci obchodu s aplikacemi pro Android můžeme také jít nakupovat elektronické knihy nebo audioknihy. V případě, že budeme chtít zrušit nákup elektronické knihy na Google Play, budeme mít a období do 7 dnů tak učinit ode dne, kdy provedeme platbu, s výjimkou pronájmů, protože jsou považovány za definitivní prodeje. a nebude vrácena žádná částka.

Pokud se však z nějakého důvodu kniha nenačte nebo neotevře správně, můžeme na Google Play požádat o vrácení peněz do 65 dnů od nákupu . A pokud chcete vrátit peníze za audioknihu, už jsme vás varovali, že bude záležet na zemi, ve které jsme ji koupili. I když všechny prodeje jsou považovány za konečné, kromě případů, kdy nevyjdou.

PlayPass a PlayPoints

V případě Play Pass můžeme zrušit předplatné kdykoliv. Navíc k němu budeme mít přístup až do konce období, za které jsme zaplatili. A pokud zrušíme během prvních 48 hodin a požádáme o vrácení peněz, pravděpodobně nám budou vráceny náklady za měsíc, ve kterém jsme zrušili.

Na straně bodů Play, pokud vrátíme produkt, který jsme zakoupili na Google Play, body, které jsme za tento nákup získali, budou odečteny z Zůstatek bodů Play a postup na úrovni. Pokud však nebudeme mít dostatek bodů k odečtení od bodů odpovídajících vrácenému produktu, bude bodový zůstatek záporný. Totéž se děje s postupem úrovně, protože bychom se mohli dostat na nižší.

Kiosk Google Play

Tento případ má také své specifikum, protože budeme muset rozlišovat mezi jednotlivými čísly časopisů a předplatnými . V prvním případě budeme moci požádat o vrácení peněz pouze v případě, že nebudeme mít přístup k příslušnému číslu nebo pokud se v obsahu, který jsme zakoupili, objeví nějaká závada.

A co se týče předplatného, ​​budeme ho moci kdykoli zrušit, pokud nebudeme mít přístup k obsahu a zrušíme ho během prvních 7 dnů . Samozřejmě můžeme požadovat vrácení peněz pouze za aktivní předplatná. Je to tedy něco, co musíme vzít v úvahu.

Dárkové karty, zůstatek a dárky Google Play

Dárkové karty a další typy předplacených zůstatků na Google Play, včetně hotovostních dobití, nelze vrátit, pokud to nevyžaduje zákon v zemi, kde byl nákup uskutečněn. Je třeba také poznamenat, že propagační zůstatek nám nebude vrácen.

V případě, že budeme chtít dárek vrátit, budeme muset kupujícího informovat, aby kontaktoval Google zrušit nákup na Google Play a požádat o vrácení peněz. Mějte však na paměti, že částka bude vrácena pouze tomu, kdo nákup provedl, nikdy tomu, kdo daný dárek obdržel. Kromě toho je důležité vědět, že obchod Android vrátí peníze pouze za dárky, které nebyly využity, a je také důležité vědět, že o vrácení dárků lze požádat pouze během tří měsíců po datu nákup.

Zrušte nákup a požádejte o peníze

Jsme stále v čase, abychom mohli požádat o vrácení peněz nebo zrušit nákup jsme provedli na Google Play, pokud splňujeme podmínky stanovené obchodem s mobilními aplikacemi pro Android. To znamená, že jsme ve lhůtě stanovené pro každou aplikaci nebo také, když obsah, za který jsme zaplatili, nefunguje správně. Pokud ano, toto jsou kroky, které musíme dodržovat.

Jak najít objednávku

Pokud nám není zcela jasný obsah nebo aplikace, které jsme zakoupili, je velmi snadné je najít z aplikace Obchod Play z libovolného telefonu Android. Chcete-li to provést, musíte provést několik kroků z Google Play, takže vám zde necháme proces, který budete muset provést ze smartphonu:

• Vstupte do obchodu s aplikacemi pro Android .
• Klepněte na své profil Karta.
• Využít Platby a předplatné .
• V Rozpočet a historie uvidíme nákupy a platby, které jsme provedli.
• Místo toho v Odběry uvidíme ty, které máme aktivní.

Požádejte o vrácení peněz nebo zrušte předplatné

No, pokud chceme získat zpět peníze z aplikace, kterou jsme si zakoupili, nebo z předplatného prostřednictvím aplikace Google Play z libovolného smartphonu, musíme se ujistit, že jsme od provedení platby přihlášeni k účtu Android. Pak to budou kroky, které musíme dodržovat:

• Vstupte do obchodu Google Play na vašem mobilu se systémem Android.
• Klikněte na profil obrázek v pravém horním rohu.
• V této nabídce klepněte na Platby a předplatné .
• Přejít na Rozpočet a historie sekce.
• Dále se musíte dotknout softwaru, který jste zakoupili, a vybrat Vrácení peněz volba.
• V případě předplatného přejděte na Odběry v předchozí nabídce.
• Vyberte ten, který chcete zrušit, a klepněte na něj Zrušit předplatné .

Jak dlouho trvá, než obdržíte refundaci?

Vrácení peněz na Google Play bude provedeno prostřednictvím platební metody, kterou jsme v té době použili k nákupu aplikace nebo softwaru z obchodu s mobilními aplikacemi pro Android. Proto, v závislosti na způsobu platby používáme, časový rámec, ve kterém můžeme obdržet náhradu, se bude lišit.

Například, pokud provedeme nákup kreditní nebo debetní kartou , lhůta, kterou nám společnost Google říká, abychom obdrželi peníze, je 3 až 5 pracovních dnů. I když, pokud se v té době rozhodneme použít Google Pay jako platební metodu, bude vrácení rychlejší, protože to bude 1 až 3 pracovní dny.

Pokud však bylo provedeno prostřednictvím internetového bankovnictví, bude lhůta pro vrácení peněz mezi 1 a 10 pracovními dny. V případě, že jsme měli zaplaceno přes PayPal , obvyklá lhůta se pohybuje mezi 3 a 5 dny, v některých případech však může trvat až 10 dnů. Pokud jsme v našem případě použili jiný způsob platby, můžeme vždy zkontrolujte termíny stanovené společností Google .

Neumožňuje vrácení peněz nebo zrušení předplatného

Pokud obdržíte zprávu, že nemůžete vrátit peníze nebo zrušit předplatné , to znamená, že jsme již překročili časový limit, ve kterém můžete požádat o vrácení peněz. Nebo v případě, že vám to nedovolí udělat ze samotné aplikace, budeme muset zkusit jiný způsob. Více než cokoli jiného, ​​protože po několika hodinách se možnost vrácení peněz nemusí zobrazit v aplikaci Google Play na mobilu Android. Musíme tedy provést další sérii kroků:

• Za prvé, budeme muset přístup na tento web .
• Dále musíme přihlaste se pomocí účtu Google od kterého jsme software zakoupili.
• Potom klepněte na tlačítko Pokračovat k zahájení procesu.
• Potvrďte účet, ze kterého jste nakupovali.
• Poté nám zobrazí nejnovější nákupy, které jsme provedli na Google Play.
• Tady můžete označte ten, který chcete vrátit .
• Konečně, vyberte důvod pro žádost o vrácení peněz a pokračujte v procesu podle pokynů na obrazovce, dokud nebude dokončen.