HBO nefunguje: běžné problémy a řešení

Všem z nás se stalo, že najednou jednoho krásného dne vše, co fungovalo bez problémů, začíná dávat chyby . Jeden za druhým a co je nejhorší, bez racionálního vysvětlení. Takže pokud jste fanouškem HBO Max a jeho série, na které jste závislí Dům draka a nechcete, aby vám chyba zničila zážitek z toho, jak Targaryeni končí, podívejte se na vše, co vám řekneme o tom, jak vyřešit problémy, které vás mohou postihnout.

Běžné a obecné chyby

HBO nefunguje: běžné problémy a řešení

Když používáme streamovací platformu, nic by se nemělo pokazit, pokud používáme jednu z mnoha aplikací, které jsou publikovány jak pro mobilní telefony, tak pro tablety, počítače, konzole a operační systémy pro set-top boxy (STB), jako např Android TV, Google TV a tak dále. samozřejmě jablkotvOS nebo FireOS TV Sticks, které Amazon prodává. Ve všech těchto případech by nemělo nic selhat pokud jsme si jisti, že jsme přijali řadu opatření, která jsou nezbytná k udržení dobrého stavu streamování. A jsou to tyto.

Je vaše zařízení kompatibilní s HBO Max?

hbo max fire tv.jpg

Především uvidíme, zda je zařízení, ze kterého chcete přehrávat obsah platformy, kompatibilní . Protože to samé myslíme na některé incidenty, které mají velmi jednoduchou diagnózu: musíte vyměnit svůj smartphone, tablet, smart TV, STB nebo videoherní konzole. Zde vám tedy necháváme všechny minimální požadavky nutné k tomu, abyste si mohli užívat HBO Max na každé platformě:

Smartphony a tablety

  • iPhone se systémem iOS 12.2
  • iPad se systémem iPadOS 12.2
  • Android : verze 5 nebo novější.

Počítače

  • PC se systémem Windows 7 nebo novějším.
  • gumák se systémem macOS X 10.10 (Yosemite) nebo novějším.

Chytrá televize

  • TV Android : verze 5.0 nebo novější.
  • Apple TV 4K nebo Apple TV HD s nejnovější verzí tvOS.
  • Fire TV : Amazon ani HBO Max neuvádějí na své oficiální stránce podpory minimální verzi, pouze uvádějí, že se „liší podle zařízení“.
  • Samsung TV z roku 2016 nebo novější.
  • LG Smart TV s webOS 3.5 nebo novějším.

Máte aplikaci aktualizovanou?

Pokud si ze dne na den ověříte, že věc nefunguje dobře a vaším prostřednictvím jste se nedotkli ničeho podstatného pro systém, to samé chyba je ve verzi, kterou se pokoušíte spustit , který není posledním zveřejněným HBO Max, a proto neexistuje žádný způsob, jak získat přístup nebo přehrát obsah z jejich serverů. První věc, kterou byste měli udělat, je přejít do obchodu s aplikacemi zařízení, na kterém se pokoušíte zobrazit obsah, a zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější aplikaci. Ano? No, přejdeme k dalšímu bodu.

Máte internet?

Druhá možnost, kterou musíme vzít v úvahu, pokud nám HBO Max nefunguje a máme ji aktualizovanou na nejnovější verzi, je abychom potvrdili, že zařízení, ze kterého se připojujeme, má internet rychlostí kompatibilní se službou. Jinými slovy, nejenže máme připojení, ale je připraveno přijímat množství dat, které přenos v reálném čase potřebuje. Chcete-li to provést, ukončete aplikaci HBO Max a zkontrolujte, zda se jakákoli další aplikace bez problémů načítá (například prohlížeč a webová stránka, o které víte, že nikdy neselže). Pokud je výsledek takový, že nic nefunguje, problém jste již našli.

Pokud také chcete provést a test rychlosti , budete moci vědět, v jaké kvalitě budete seriál a filmy sledovat.

Katalog hbo max

Nefunguje HBO Max?

Pokud dva předchozí body nejsou problémem, musíte se jít podívat, zda za chyby ve službě nemůže HBO Max, a ano, na rozdíl od Netflix, neexistuje žádná stránka, kde by nám řekli, zda jsou servery mimo provoz nebo ne . Takže doporučujeme podívat se stránky které tuto činnost monitorují a dokážou detekovat incident, abychom zjistili, že chyba je v rukou poskytovatele služby.

Odhlaste se a restartujte zařízení

Jakmile se zdá, že vše výše uvedené není zdrojem problému, budeme hledat řešení, které HBO Max samo nabízí na své stránce podpory, jako např. odhlášení z našeho účtu a restartování zařízení. Tato operace by nám mohla umožnit obnovit data našeho profilu, která mohla být poškozena, a zabránit normálnímu fungování, v tomto případě, HBO Max.

Chcete-li se tedy odhlásit ze svého účtu v aplikaci HBO Max, musíte provést následující:

  • Vstoupit Nastavení na vašem mobilu, tabletu, počítači, webovém prohlížeči, Smart TV, STB nebo videoherní konzoli.
  • Klikněte na Zavřete relaci odpojit svůj účet.
  • Nyní vypněte zařízení.
  • Před opětovným zapnutím počkejte 10 sekund.
  • Otevřete HBO Max app.
  • Přihlásit se a zkontrolujte, zda všechny chyby zmizely.

Vymažte mezipaměť aplikace

V případě Androidu máme další alternativu jako např mazání dočasných dat generovaných aplikací při každém našem použití , a to takovým způsobem, že postupem času je možné, že se zkazí. To způsobí chybu, která vám brání cokoli vidět. Vezměte tedy své zařízení s operačním systémem Google (mobil nebo tablet) a proveďte následující. Samozřejmě si pamatujte, že při instalaci operačního systému se nabídky telefonu poněkud změnily ve srovnání s tím, co uvádíme níže:

  • Přejít na Nastavení vašeho zařízení.
  • Nyní se podívejte na Aplikace volba.
  • Hledejte HBO Max v seznamu všech, které se objeví (v abecedním pořadí).
  • Jakmile jste uvnitř, přejděte na Skladování sekce.
  • Ve spodní části uvidíte možnost smazat data mezipaměti. Klepněte na Vymazat mezipaměť .
  • Jít zpět k HBO Max a zkontrolujte, zda jsou závady pryč.

Přeinstalujte aplikaci

Doposud jsme se pokoušeli problémy řešit, aniž bychom se dotkli samotné aplikace, protože předpokládáme, že nemá žádný funkční problém, ale jak se stalo s dočasnými daty v mezipaměti, co když instalace není jak má být? Další věcí je tedy smazání podle návodu, jak to udělat v každém z operačních systémů, kde to můžeme použít, tedy mobilní telefony, tablety, počítače, Smart TV, videoherní konzole nebo HDMI a STB klíče.

HBO Max Smart TV Samsung.

Problémy s HBO Max na Samsung Smart TV

Samsung oficiálně uznala způsob, jak opravit problémy v případě, že se HBO Max nepodaří správně nainstalovat do televizoru (modely v letech 2016 až 2021) a dokonce se tak ani nepodaří. Takže pokud je to váš případ, pamatujte na kroky, které musíte dodržovat. Koukni se:

  • Proveďte reset Smart Hub přístupem k Smart TV menu .
  • Nyní vyberte položku Nastavení volba.
  • Pak klikněte na Smart Hub .
  • vybrat Reset inteligentního rozbočovače .
  • Nyní zkuste nainstalovat HBO Max aplikaci znovu.

Pokud chyba přetrvává, budeme muset provést další proces, kterým je provedení vlastní diagnostiky Smart TV. Chcete-li to provést, musíte:

  • Přístup k televizi menu .
  • Nyní přejděte do Technická podpora volba.
  • Tam uvidíte Vlastní diagnostika funkce. Vstupujeme do něj.
  • Klikněte na Restart .
  • Smart TV vás požádá o a PIN , vstoupit 0000 (čtyři nuly).
  • vybrat Ano aby proces mohl začít.
  • Po dokončení zkontrolujte výsledek, který vám poskytne, a zkuste znovu, zda můžete nainstalovat aplikaci HBO Max.

Přetrvává problém?

Pokud vám vše výše uvedené nefungovalo, pak je na čase se pečlivě podívat na to, co se děje s televizí. Od Samsungu doporučujeme dva způsoby . Zde vysvětlíme, jak je provést.

Soft reset TV

Nejde o navrácení TV do továrního nastavení, ale o reset, který přesahuje pohotovostní režim se kterými pracuje většina modelů Samsung. Chcete-li tak učinit, musíte:

  • Stiskněte tlačítko napájení dálkový ovladač, dokud se nevypne a znovu nezapne (5 sekund by mělo stačit).
  • Teď odpojte Smart TV ze zásuvky a počkejte 30 sekund, než jej znovu zapojíte.

Zkontrolujte aktualizace operačního systému

HBO Max Smart TV Samsung.

Pokud výše uvedené nefunguje, pak je čas jít o krok dále a zkontrolujte, zda máme nainstalovanou nejnovější aktualizaci operačního systému televizoru . Chcete-li to provést, musíte postupovat podle následujících pokynů:

  • Jděte do televize Nastavení .
  • Přejít na PODPORA sekce.
  • Teď se podívej pro aktualizaci softwaru .
  • klikněte Aktualizovat a začněte hledat nejnovější verzi operačního systému vydaného společností Samsung.

Co když všechny výše uvedené selžou?

V případě, že vám nic z toho, co jsme naznačili, nefunguje, bude další věcí pokusit se kontaktovat technickou službu HBO Max, který vám nabízí následující možnosti:

  • email contacto[at]hbomax.com .
  • Přímé povídání nahlásit problémy:
  • Projekt možnost telefonu není v provozu, protože oznámí, že služba je „den zavřená“, takže odkazují na možnost e-mailem.