Jak kontaktovat Binance: Zákaznická podpora a odstraňování problémů

Binance je jedním z hlavní světové burzy kryptoměn kde můžeme nakupovat kryptoměny, ale také s nimi operovat, prohledávat různé trhy, najít nebo koupit NFT… Můžete zkontrolovat ceny bitcoinů, etherů a desítek digitálních aktiv. Největší kryptoměnová platforma, kterou určitě používáte nebo jste používali. A pokud ano, měli byste vědět, jak kontaktovat Binance v případě jakýchkoli problémů, jak na to mluvit se zákaznickým servisem nebo vyřešit hlavní problémy.

Pokud jste měli problém s Binance nebo prostě chcete abyste věděli, na koho se máte obrátit, až to budete mít , níže vysvětlujeme, jak kontaktovat podporu.

Jak kontaktovat Binance

Centrum nápovědy Binance

Jednou z prvních věcí, které můžeme udělat, pokud máme problém a chceme kontaktovat Binance, je zjistit, zda jej můžeme vyřešit přímo z centra nápovědy a podpory, kde můžeme najít nejrůznější odpovědi na často kladené otázky související s řadou Kategorie Binance. Musíme prostě jít do „ binance.com/es/support “ a najdeme sekci často kladených dotazů. Zde najdeme řadu kategorií nebo sekcí:

  • funkce účtu
  • Vklad / výběr kryptoměny
  • Finance
  • NFT
  • konzultace
  • koupit krypto
  • api
  • vip
  • Token pro fanoušky Binance
  • Spotové a maržové obchodování
  • Bezpečnost
  • Binance Vydělávejte
  • Crypto – deriváty
  • podmínky použití

V každé z kategorií můžeme hledat často kladené otázky na toto téma . Můžeme vidět základního průvodce, jak jej začít používat, jak můžeme vybírat kryptoměny, jak můžeme vidět zablokované úspory…

preguntas

Není to způsob, jak kontaktovat Binance, ale můžeme vyřešit řadu základních problémů, aniž bychom museli mluvit se zákaznickým servisem nebo podporou, můžeme jednoduše použít vyhledávač k nalezení nebo vyřešení jakýchkoli pochybností, které máme, aniž by nám operátor vysvětloval, jak to udělat . Musí to být první krok.

Kontaktujte Binance

Nemůžeme kontaktujte Binance prostřednictvím jakéhokoli telefonu pomoci nebo podpory ale můžeme posílat komentáře s návrhy nebo problémy nebo to můžeme udělat prostřednictvím chatu na webu. Také prostřednictvím sociálních sítí, kde najdeme různé profily účtu v různých jazycích a podle různých zemí můžeme psát X, instagram.

Na sociálních sítích

Jedním ze způsobů, jak kontaktovat Binance, je udělat to prostřednictvím jejích sociálních sítí, kde nás kromě sledování všech novinek můžeme kontaktovat. Existuje mnoho oficiálních účtů v závislosti na zemi, ve které se nacházíte a můžeme vás kontaktovat z Twitteru, Instagramu, z facebook...

Na Twitteru můžeme kontaktovat Binance prostřednictvím jejího Twitter profilu ve španělštině, který najdeme na mikroblogovací sociální síti jako @BinanceES. Existují však také specifické profily v závislosti na zemi, ve které se nacházíte, a můžeme najít konkrétní účet pro Argentinu, Kolumbii, Uruguay, Chile nebo Paraguay…

Binance Esp Twitter

Na Instagramu najdeme také oficiální účet Binance v angličtině, ale i další účty ve španělštině jako @binancespanish nebo specifické profily pro již zmíněné země na Twitteru: Argentina, Chile, Kolumbie, Paraguay…

Všechny profilové účty nám umožňují vidět publikace, příběhy s informacemi a novinkami … Nebo můžeme kontaktovat soukromou zprávou, i když to není nejrychlejší ani nejpřímější způsob, jak získat pomoc, protože budeme muset čekat na odpověď.

Instagram BinanceEsp

podpora chatu

Na webové stránce najdeme také chat podpory, který uvidíme v pravé části obrazovky ve spodní části. Zde uvidíme, že existuje řada možných otázek, na které se můžeme dotknout a položit je v chatu, ale můžeme také vybrat možnost "Chci se zeptat na novou otázku" abychom napsali, co potřebujeme. Pokud pro nás nic z toho, co navrhují, nefunguje, jednoduše zaškrtněte „Problém nevyřešen“ a pomocí dialogového okna napište svůj dotaz.

Může to trvat několik minut a uvidíte zprávu, která říká: „Počkejte prosím chvíli, než vás spojíme s zástupce oddělení služeb zákazníkům. Můžete poskytnout více informací, připojit obrázky (v případě potřeby) a minimalizovat okno chatu. Obdržíte oznámení, když se zástupce připojí k chatu“ spolu s odhadovanou dobou čekání, než vás agent uvidí.

Po této době budete moci kontaktovat Binance prostřednictvím operátora nebo agenta, který vyřeší jakékoli pochybnosti, které s aplikací máte, nebo jakýkoli problém.

chat Binance

Posílejte komentáře a návrhy

Binance má také sekci, kde můžeme odeslat zpětnou vazbu. Binance má sekci, která nám umožňuje posílat komentáře ke všem druhům obsahu a sekcí, jako je jazyk a překlady, design a rozvržení, bezpečnostní zranitelnosti, návrhy produktů... Můžeme poskytnout názory, které tým posoudí a které vezme v úvahu při zlepšování webové stránky nebo různé produkty podle různých komentářů obdržených různými uživateli. Od společnosti Binance shromažďují následující: „Bezpečnost považujeme za naši prioritu číslo jedna a těšíme se na další vylepšování našeho produktu tím, že jej v budoucnu vytvoříme společně s vámi. Objevte mezery nebo potenciál produktu a sledujte stav projektů.“ Nebudeme vás kontaktovat, ale můžeme poslat návrhy a my to uděláme z webu Binance Feedback.

První věc, kterou musíme mít, je účet, ke kterému jsme se dříve přihlásili. Z webu Binance přejdeme na konec a najdeme tlačítko "řekni nám svůj názor". Odtud můžeme rolovat a klepnout na „odeslat komentář“, kde musíme vyplnit řadu údajů…

binance

První věc, kterou uděláme, je vybrat typ návrhu: jazyk a překlady / design a rozvržení / zranitelnosti zabezpečení / návrhy produktů. V rozbalovací nabídce zvolíme typ produktu a zvolíme platformu, ze které chceme komentář odeslat (elektron, iOS, Android nebo webové stránky) Musíme také zvolit jazyk vylepšení, a když již vyplníme nebo vybereme všechna tato pole, budeme muset vyplnit pouze pole, které nám Binance ponechá pro zadávání textu. Navíc můžeme přidat přílohy, které vysvětlují, co chceme komentovat nebo ukázat.

Můžeme také zkontrolovat historii komentářů jste opustili, pokud máte účet a máte předchozí komentáře nebo návrhy.