Pokud je vaše objednávka chybná nebo nedorazila přímo, nebo máte nějaký problém s aplikací, můžete požadovat své peníze. To ano, když věci jdou dobře, perfektní, ale když se pokazí, žádná z těchto aplikací to neusnadňuje tak, jak by měla být.
Proto vám řekneme, co byste měli kdy dělat narazíte na nepříjemnost tohoto typu. Může se stát, že vaše objednávka dorazí neúplná a vám bylo účtováno totéž, že jídlo není v dobrém stavu, že vám bylo zasláno cizí jídlo nebo že je nějaký problém s tím, co jste si vyžádali přes Glovo.
Aplikace nefunguje jako ostatní, takže to možná zjistíte nevíte, co dělat v tomto případě a jaké jsou další kroky. Kromě toho jsou informace samotné služby trochu matoucí, takže vám řekneme, jak jednat.
Jak reklamovat, pokud je vaše objednávka chybná
Jak se říká ve stejné aplikaci, pokud chcete požádat o a reklamaci nebo vrácení související s vaší objednávkou , budete muset kontaktovat přímo provozovnu. V tomto případě můžete přejít do Glovo pouze v případě, že objednávky jsou přes rozbalovací nabídku produktů McDonald's.
V každém případě to v sekci nápovědy uvádějí, pokud vaše objednávka dorazila neúplné, ve špatném stavu nebo špatné , co byste měli udělat, je následující:
- Přejděte do aplikace
- Přejděte do svého profilu (vlevo nahoře, ikona siluety)
- Podívejte se na Sekce nápovědy (vpravo nahoře, zeleně)
- V závislosti na tom, zda máte rozpracovanou objednávku nebo ne, uvidíte různé možnosti
- Následuj kroky
- Oni vás bude kontaktovat co nejdříve
Pokud připustí, že máte nárok na vrácení svých peněz, může to trvat 5 až 15 dní, než se dostanete na váš účet . Mělo by to být méně, protože vám v tuto chvíli účtují, ale v současnosti to tak funguje kvůli použité platební metodě.
Pokud chcete přímější kontakt, ačkoliv jsme nezkoušeli, jak dobře tato forma kontaktu funguje, můžete zavolat na číslo 932 26 66 51, což je Glovo číslo. Můžete je také kontaktovat prostřednictvím sociálních sítí, i když je nejlepší tak učinit, pokud nemůžete najít řešení jiným způsobem.
Kontaktujte přímo provozovnu
V každém případě, protože jste zadali objednávku prostřednictvím Glovo s vědomím která provozovna zadali jste svou objednávku, co musíte udělat, abyste se pokusili získat zpět své peníze a vyřešit problém, je ho kontaktovat přímo , který je skutečnou osobou, která to má na starosti. že neodpovídá tomu, co jste měli dostat.
Vzhledem k tomu, že s výjimkou specifických případů není aplikace zodpovědná, může to být tímto způsobem nejrychlejší způsob, jak najít řešení. Mohou vám vrátit peníze, nabídnout vám obchod, o který máte zájem, nebo zjistit, co se stalo a jak se domáhat svých práv.
V produktovém souboru obchodu nebo v objednávce budete znát název provozovny a budete muset vyhledejte jeho kontaktní formulář.
