Na mém účtu mi bylo účtováno volání na číslo 11827 a nevolal jsem, co se stalo?

Na mém účtu mi bylo účtováno volání na číslo 11827 a nevolal jsem

Normálně dostáváme účet za telefon měsíc po měsíci bez jakýchkoliv nepříjemností a problémů a je obvyklé, že máme paušál, který nám umožňuje volat, kolik chceme během celého fakturačního cyklu, bez dalších poplatků. Někdy však existují čísla nebo hovory, které nás nutí platit mnohem více, ale také podvody bude tento účet tlustší. Mohlo by se stát, co se stane, když zavoláte na číslo 11827 nebo když toto číslo uvidíte na svém účtu.

Téměř všechna čísla začínající na 118 jsou velmi, velmi drahé telefony, které mohou nabíjet až patnáct eur za pouhých pár minut. Problém je v tom, že tato čísla nejsou vždy viditelná, ale mohou být maskovaná nebo skrytá za zdánlivě normálními čísly, která hledáme například na Googlu. Předstírají, že jsou sociální Bezpečnost, ITV… A uvědomíme si to, až na faktuře uvidíme platbu 20, 30 nebo dokonce 50 eur.

Zastavit spam

Volá na číslo 11827

Pokud zjistíte, že vám byly účtovány poplatky za volání na číslo 11827, musíte provést řadu kroků. Jedná se o hovory s velmi vysokými náklady, které jste mohli vidět na faktuře a které mohou vést k poplatkům až 50 eur v některých případech aniž byste věděli, že jste volali nebo proč tento hovor. Existuje mnoho postižených lidí, kteří tvrdí, že tento telefon nikdy nevytočili a ani se neobjeví v protokolu hovorů, ale objeví se na účtu a musíme za to zaplatit vysokou cenu.

Pohled na internetová fóra popř hledá toto číslo stačí vidět, že mnoho z nich je ovlivněno poplatky na jejich účtech kvůli tomuto hovoru, který jsme nikdy neuskutečnili. Dvacet, třicet, čtyřicet nebo padesát eur v jediném hovoru nebo v několika hovorech od uživatelů, kteří hledají řešení na internetu a nevědí, co se stalo nebo co se mohlo stát.

Dělat

První věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat, zda jste na toto číslo volali, ať už dobrovolně nebo omylem. Ne vždy se objeví v protokolu hovorů a může se stát, že se podvod maskuje za zdánlivě normální telefon, který nás na něj přesměruje, abychom si nechali naše peníze bez souhlasu. Tak to není legální zkontrolujte délku hovorů a datum a čas hovorů a uvidíte, který z nich odpovídá tomu na účtu. Pořiďte snímek obrazovky a poskytněte operátorovi důkaz, aby tuto praktiku nahlásil.

Comprobar factura luz

Jakmile uložíme data, kontaktujeme našeho operátora požádat o vrácení čísla s uvedením všech možných informací, které prokážou, že se jedná o podvod a že jsme na toto číslo nevolali a že šlo o něco skrytého za zdánlivě normálním číslem. Poté bude uplatněno speciální cenové omezení a částka nám bude vrácena na faktuře.

Kromě toho nám další operátoři, jako je Movistar, radí, abychom si stáhli konkrétní aplikace, které mají na starosti blokování tohoto typu podvodných čísel.