Projekt jablko Jeden balíček je nyní od uvedení na trh starý jeden měsíc poté, co byl představen v měsíci září. Plány nabízené společností Cupertino, jak ušetřit peníze na předplatném jejích služeb, zahrnují bezplatný zkušební měsíc, i když se zdá, že nyní existují problémy s obnovením a poplatky. Zde vám řekneme, co se stane a co byste měli udělat, abyste tento problém vyřešili, pokud se s ním setkáte.
Stížnosti na poplatky za Apple One
Některá média jako např MacRumors zopakovaly tvrzení uživatelů na sociálních sítích ohledně poplatků za Apple. V zásadě, jak jsme již zmínili, kterýkoli z balíčků je k dispozici s úplně bezplatným zkušebním měsícem, ve kterém není žádný poplatek za žádnou ze zahrnutých služeb. Pokud bude toto předplatné zrušeno před jeho automatickým obnovením, služby budou po této době nedostupné a zjevně bez dalších nákladů. Někteří klienti však tvrdí, že buď byli automaticky obnoveni, přestože je zrušili, nebo že jim byly služby účtovány jednotlivě.
@AppleSupport Fakturace / převod Apple One ze samostatných předplatných hudby a TV + je zcela nefunkční. Právě mi byl naúčtován nový produkt despite Hudba, přestože se říká, že je dnes součástí Apple One. pic.twitter.com/XPEcjzxxXz
- Bobby Trif (@trifster) Listopadu 30, 2020
Existují také ti, kteří poukazují na to, že jim byla účtována měsíční platba Apple TV + přesto, že to máte zdarma až do února. Připomínáme, že je tomu už více než měsíc, co bylo oznámeno, že ti uživatelé, kteří získali bezplatný rok před lednem 2020, budou mít prodlouženou zkušební dobu až do února. Jde tedy také o rozsudek, že v dané věci byl někdo obviněn.
Udělá s tím Apple něco?
Je zřejmé, že ano. Po těchto stížnostech bude společnost Cupertino více než vědoma problému, který uživatelé utrpěli. Očekává se, že společnost to napraví co nejdříve, aby se to přestalo dělat. Ačkoli se nejedná o generalizované selhání, ke kterému dochází u všech uživatelů, skutečnost, že se to stane malému počtu z nich, je již více než dostatečným důvodem k tomu, aby se to zohlednilo. Proto by nebylo divu, že v příštích několika hodinách bude toto selhání ve fakturaci služeb již napraveno.
Co byste měli dělat, pokud jste v této situaci
Bez ohledu na to, zda vám byla za každou službu účtována jednotlivě, pokud byla pouze jedna, zda byla automaticky neúmyslně obnovena, nebo dokonce, pokud vám byla účtována za celý zkušební měsíc, je třeba něco udělat: obraťte se na Apple. Buď prostřednictvím svých webových stránek technické podpory, nebo prostřednictvím zbývajících kontaktních kanálů se společností Apple, které existují. Pokud je to možné, zkuste zůstat v kontaktu s profesionálem ze společnosti, ať už prostřednictvím chatu nebo telefonu. Vysvětlete svůj případ podrobně, aby mohl zahájit incident, a je pravděpodobné, že vám bude vrácena částka, která vám byla omylem účtována. Toto je koneckonců jediné řešení dostupné v době psaní tohoto článku a čekající na výše zmíněné řešení od společnosti.
