I přes nesčetné množství nástrojů a technologií, které v současnosti máme k dispozici, e-mail zůstává jedním z nejúčinnějších médií, které podniky používají ke spojení se svými cílovými skupinami. Ve skutečnosti ohromný 81% malých a středních podniků stále spoléhají na e-mail jako na svůj hlavní primární kanál získávání zákazníků, přičemž 80 % jejich strategií uchovávání závisí na e-mailu.
Vzhledem k důležitosti e-mailu při řízení obchodního úspěchu je důležité, abyste každý prvek svého zpravodaje co nejvíce ovlivnili. Zatímco se však většina obchodníků soustředí na věci, jako je předmět, otevření a výzva k akci, e-mailové odhlášení je často přehlíženo – i když je to to poslední, co vaši odběratelé uvidí při čtení vašeho e-mailu.
Zdroj obrázku: https://unsplash.com/photos/ZJEKICY5EXY
Proč jsou e-mailové odhlášení tak důležité?
Vaše odhlášení je ideální příležitostí zanechat ve čtenářích trvalý dojem. Je to příležitost poděkovat jim za jejich čas, zopakovat klíčové sdělení vaší značky a povzbudit je k akci.
Pokud je například účelem vašeho e-mailu propagovat nový produkt, vaše odhlášení může obsahovat výzvu k akci, abyste se podívali na stránku produktu na vašem webu. Nebo, pokud sdílíte novinky z oboru, vaše odhlášení může být výzvou k akci, abyste se přihlásili k odběru vašeho blogu pro další aktualizace.
Vaše odhlášení je také příležitostí k humanizaci vaší značky a vybudování vztahu s vašimi odběrateli. Přidáním osobního kontaktu způsobíte, že váš newsletter bude vypadat spíše jako konverzace než jako prodejní nabídka.
S ohledem na to uvádíme čtyři kreativní způsoby, jak odhlásit e-mailový zpravodaj, abyste dosáhli maximálního účinku:
Vždy uveďte své základní kontaktní údaje
Může se to zdát jako samozřejmost, ale byli byste překvapeni, kolik firem zapomíná při odhlašování e-mailů uvést své kontaktní údaje. Vaše kontaktní údaje by měly být vždy snadno dohledatelné a měly by obsahovat název vaší firmy, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Zkuste také zahrnout své odkazy na sociální média, aby se s vámi vaši odběratelé mohli spojit na preferované platformě.
Abyste si práci usnadnili, měli byste si vytvořit vlastní e-mail podpis která automaticky zahrnuje všechny tyto podrobnosti. Tímto způsobem se můžete soustředit na obsah svého e-mailu s vědomím, že vaše kontaktní údaje budou uvedeny ve spodní části.
Pokud máte fyzickou polohu, možná budete chtít přidat odkaz na svůj zápis v Mapách Google. Tímto způsobem, pokud se vaši odběratelé chtějí dozvědět více o vaší firmě nebo se zastavit na návštěvu, mohou snadno najít vaši polohu.
Přidejte záběr hlavy
Když oslovujete své odběratele, chcete se pokusit, abyste vypadali co nejpřístupněji a nejspolehlivější. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je přidání headshotu do vašeho e-mailového podpisu. Díky tomu budou vaše e-maily vypadat osobněji a vašim odběratelům to pomůže přiřadit jménu tvář.
Pokud máte tým zaměstnanců, kteří jménem vaší firmy rozesílají e-mailové zpravodaje, můžete zahrnout headshoty pro všechny z nich. Je to skvělý způsob, jak předvést svůj tým a udělat z vaší firmy příjemnější.
Jen se ujistěte, že headshoty, které používáte, jsou vysoce kvalitní a profesionální. Nechcete zahrnout zrnitou nebo neprofesionální fotku, protože se to špatně odrazí na vaší firmě.
Použijte vlastnoruční podpis
Ručně psaný podpis je skvělý způsob, jak přidat osobní kontakt do vašich e-mailů. Díky tomuto jednoduchému gestu budou mít vaši odběratelé pocit, jako byste si našli čas na to, abyste jim napsali jednotlivě, což pomůže vybudovat vztah.
Nejjednodušší způsob, jak vytvořit vlastnoruční podpis, je použít online generátor podpisů. Vše, co musíte udělat, je zadat své jméno a vybrat si z řady různých stylů rukopisu a generátor pro vás během několika sekund vytvoří profesionálně vypadající podpis.
Případně můžete svůj podpis napsat na kus papíru, než jej naskenujete a přidáte k podpisu e-mailu. Je to trochu časově náročnější, ale váš podpis to jistě dodá autentickému a osobnímu dojmu.
Čerpejte z svědectví a sociálních důkazů
Dnes jsou spotřebitelé skeptičtější než kdykoli předtím. Lidé jsou neustále bombardováni marketingovými zprávami a v důsledku toho se z nich stali experti na jejich ignorování. Nemluvě o tom, že je jich tolik podvody a nepravdivá reklamní tvrzení tam venku, není divu, že lidé váhají věřit tomu, co vidí.
Ve světle toho musíte udělat vše, co můžete, abyste získali důvěru svých odběratelů. Jedním z vynikajících způsobů, jak toho dosáhnout, je čerpat z ohlasů a sociálních důkazů ve vašem e-mailovém odhlášení.
Pokud máte nějaké pozitivní recenze nebo reference od spokojených zákazníků, nezapomeňte je uvést na konci vašeho e-mailu. To pomůže vašim odběratelům ukázat, že ostatní lidé měli s vaším produktem nebo službou úspěch, a zvýší pravděpodobnost, že uvěří vašim tvrzením.
Můžete také zahrnout sociální důkaz sdílením jakýchkoli ocenění nebo uznání, které vaše firma získala. Pokud jste byli uvedeni v nějakých publikacích nebo máte nějaké akreditace specifické pro dané odvětví, nezapomeňte je také uvést.
Bonusový tip: Přidejte napětí
Abychom vše uzavřeli, zde je bonusový tip, který vám pomůže vytvořit nezapomenutelnější odhlášení e-mailu: přidejte trochu napětí.
Pokud máte nějaké nadcházející prodeje, události nebo oznámení, nezapomeňte je uvést na konci svého e-mailu. Vaši odběratelé tak budou netrpělivě čekat na váš další e-mail a pomůže to zlepšit vaše otevřené sazby v jakékoli další korespondenci. Nedávejte však žádné plané sliby!
Ujistěte se, že dokážete doručit cokoli, co jste škádlili, a jako výsledek budete mít angažovanější a loajálnější předplatitelskou základnu.
