و O2 البريد الصوتي؟ تم طرح السؤال من قبل العديد من عملاء المشغل ، الذين لا يفهمون أن هذه الخدمة المجانية ، المتوفرة من معظم مقدمي الخدمة ، غير ممكّنة أو على الأقل متاحة للتفعيل. ما هو السبب ومتى تخطط الجهة لتفعيله؟ قد لا تكون الإجابات على كلا السؤالين هي ما كنت تتوقع سماعه.
Movistar أو Orange أو Jazztel أو MásMóvil ، كلهم مشغلون لديهم نظام بريد صوتي ، كونه موردًا واسع الانتشار يعتبره معظم المستخدمين ضروريًا ، سواء استخدموه أم لا. لكن O2 ، التي تأسست عام 2018 ، لم تقم بتنشيطها بعد ومن أصوات ليس لديها نية للقيام بذلك . الوضع غريب للغاية لدرجة أن هناك العديد من المستخدمين الذين طرحوا نظريات في ضوء حقيقة أن المشغل لم ينشر بيانًا يشرح أسباب قراره.
ماذا يقول O2 عن ذلك؟
إذا دخلنا إلى الموقع الرسمي للمشغل و راجع صفحة المساعدة الخاصة به ، سنجد أن هناك قسم صغير مخصص للبريد الصوتي . يخبروننا في ذلك أنه لا يمكن تنشيط البريد الصوتي في O2 ، لكنهم لا يحددون أي شيء آخر. لكن ما يفعلونه هو تأكيد أن هذا القرار ينطبق على كل من الخطوط الثابتة والهواتف المحمولة. وكطريقة لاستكمال قرارهم ، فإنهم يربطوننا بجزء من موقعهم على الويب يتم فيه نشر قائمة بالخدمات الأخرى غير المتوفرة في خدمتهم الهاتفية.
من بين هذه الخدمات ، يتصدر البريد الصوتي القائمة في المقام الأول ، كما كان متصورًا نظرًا لأهميته. ولكن بالنظر إلى القائمة ، يمكن ملاحظة أن O2 ليس لديها مدفوعات عبر الإنترنت أو خدمة إعادة الاتصال أو خطوط الهاتف المحمول الافتراضية أو تسجيل المكالمات أيضًا. يتم تسليط الضوء على حالات الغياب هذه لأن O2 هي شركة Telefónica ، كما هو الحال مع Movistar ، التي تتمتع بهذه الخدمات. المنطق هو الاعتقاد بأن كلا المشغلين سيقدمان نفس المزايا ، بمشاركة مجموعة. لكن ، كما ترى ، ليس الأمر كذلك.
رسميا يفضل O2 عدم الحديث عن ذلك . لا توجد بيانات أو موقف رسمي ، ولا يوجد أي رد على الشبكات الاجتماعية بخلاف تأكيد غياب الخدمة من بين الاحتمالات التي يمكن للعملاء الوصول إليها. ما يحدث بعد ذلك؟
يشرح ذلك مدير O2
الغوص في تويتر وجدنا العديد من الطلبات التي قدمها المستخدمون إلى المشغل لتنشيط البريد الصوتي. وعلى الرغم من أن O2 يستجيب دائمًا بشكل مؤسسي برسالة مثل "في الوقت الحالي ليس لدينا مخطط لهذه الخدمة" ، في إحدى المرات ، قدم مدير O2 ، بيدرو سيراهيما ، القليل من المعلومات المتعلقة به.
عندما سأله أحد المستخدمين عن ذلك على وجه التحديد ، أجاب المدير بتوضيح سبب عدم توفر بريد صوتي لـ O2:
بيدرو سيراهيماserrahim@ seximen80 @ o2es لم أقم مطلقًا بتشغيل عامل به بريد صوتي. 🙃
يبدو قديمًا وصعبًا بالنسبة لي. تم اختراع ذلك مرة أخرى في عام 1700 للحصول على المال من عمليات الاسترجاعات وفرض رسوم على المبدئ. حيث توجد خسارة ...18 مايو 2020 • 22:388
0
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فمن الواضح ما قد يكون سبب عدم تنشيط O2 لهذه الخدمة. يعتقد سيراهيما أن البريد الصوتي يخلق مشاكل للعملاء ، وهي وجهة نظر مخفية في عمليات الاحتيال والمخاطر الأمنية التي نشأت مع مرور الوقت. لذلك ، بينما سيكون هناك الكثير من عملاء O2 الذين سيكونون مهتمين بتشغيلها إذا أتيحت لهم الفرصة ، في الوقت الحالي يبدو من غير المحتمل أن يكون ذلك ممكنًا .
