أصبح الشراء عبر الإنترنت أكثر شيوعًا ، ليس فقط بسبب الراحة في القدرة على الشراء دون مغادرة منزلك ، ولكن أيضًا لأننا أقل خوفًا من وضع بطاقاتنا على الإنترنت. على الرغم من أننا يجب أن نكون حذرين ، لأن المتسللين والمحتالين يتواجدون بشكل متزايد في هذه الوسيلة. على أي حال ، لا ينبغي أن يحدث ذلك مع AliExpress. ولكن ماذا يحدث إذا لم يصل طلبك ?
المشكلة مع AliExpress هي وقت التسليم
لأنه صحيح أن متوسط سعر المنتجات في العملاق الصيني منخفض. منخفض جدا ، في الواقع. من ناحية أخرى ، فإن فترات الانتظار طويلة ويمكن أن تكون كذلك أطول من المتوقع ، إما بسبب الإزاحة أو وقت التسليم.
يسمى؛ أن شراء جهاز كمبيوتر محمول على AliExpress يمكن أن يكون أرخص بكثير من القيام بذلك في متجر إسباني ، لكنه ينطوي على خطرين كبيرين. الأول هو أن ضمان الكمبيوتر المحمول لا يعتمد على القانون الإسباني: إذا كان هناك ضمان ، فسيكون الضمان الذي يقدمه البائع كحافز لك لشراء المنتج.
ثم هناك مصنعون يقدمون دعمًا تقنيًا عالميًا ، لكنهم غير ملزمين بذلك بموجب القانون. إذا كان مقر البائع في الصين ، فلن يكون هناك ضمان أوروبي لمدة عامين حتى إذا تم شحن المنتج من مستودع في إسبانيا. تأتي المشكلة عندما لا يصل طلب Aliexpress بعد عدة أشهر. قبل النظر في الحزمة المفقودة ، يمكننا استخدام خيارات النظام الأساسي للمطالبة إذا لم يصل الأمر أو إذا فقدته شركة النقل.
ماذا نستطيع ان نفعل
إذا كنت قد اشتريت أكثر من مرة في هذا المتجر عبر الإنترنت ، فسيكون ملف التاريخ التقريبي للتسليم عندما تفعل ذلك. في حالة مرور التاريخ المقدر ولم تستلم طلبك بعد ، لا تضيع المزيد من الوقت واتبع الخطوات التالية ، لأن الاستمرار في الانتظار قد يؤدي إلى خسارة أموالك.
تذكر أن الطلبات قد تتأخر لفترة أطول قليلاً من التاريخ المقدر لأسباب مثل حجم عمل شركة النقل (كما هو الحال مع خدمة البريد الحكومية) ، وكذلك التواريخ الخاصة ، مثل عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة .
إن مصطلح تسليم ما اشتريته هو ما وافقت عليه. أي أن الشركة ملزمة بتقديم المنتج أو الخدمة ضمن المنصوص عليه وقت الشراء.
في حالة عدم الاتفاق على مصطلح معين ، فإن الشركة قد فعلت ذلك أيام تقويم 30 لتسليم المنتج. ومع ذلك ، فإن موقع AliExpress يحتوي على ملف العداد في صفحة الطلب يشير إلى انتهاء الموعد النهائي لوصول المنتج. إذا انتهى الموعد النهائي ، يمكنك فتح نزاع مع البائع وإثبات وجود مشكلة في الطلب. ثم يجب على البائع الرد وإعطائك حلاً أو إظهار أنه ليس مشكلته.
يمكنك أن تعطينا موعدًا آخر مختلفًا
صحيح أن جميع هذه المتاجر عبر الإنترنت ، سواء من AliExpress و Amazon و eBay وغيرها في بعض الأحيان يمكن أن تقدم ملف الموعد النهائي الجديد لتسليم المنتج. في هذه الحالة يمكننا الاختيار بين قبول المصطلح المذكور أو إعادة الأموال إلينا . بالإضافة إلى ذلك ، إذا تأخر المتجر في سداد المبالغ المدفوعة ، فيجوز للمستهلك المطالبة بإعادة ضعف المبلغ المدفوع.
كما نقول ، في قائمة حالة الطلب يمكنك ذلك انظر الطريق أن الشحنة تأخذ: من مغادرة مستودع البائع إلى التسليم عند بابنا. يهدف التتبع إلى تسجيل كل حركة للحزمة. إذا لم تستلم طردك بعد ، فيمكنك التحقق من النقطة التي توقف فيها.
وبالتالي ، كما قد يبدو واضحًا ، فإن البائع هو الوحيد الذي يمكنه صنع مطالبة رسمية للناقل . بهذه الطريقة ، إذا لم تصل حزمة AliExpress الخاصة بك ، نوصيك بالاتصال بالبائع. بهذه الطريقة يمكنك إيجاد حل جيد أو التحقق من أحدث حالة للطلب مع وكالة النقل.
أخيرًا ، في هذا النزاع ، ستكون الخطوة الأولى هي التفاوض مع البائع. إذا لم يكن هناك اتفاق ، AliExpress سيتدخل في النزاع . من ناحية أخرى ، إذا فهم البائع مشكلتك ، فسوف يقبل اقتراح النزاع الخاص بك وبالتالي ستحصل على أموالك بشكل أسرع.
