ماذا أفعل إذا كان جهاز التوجيه O2 لا يعمل؟

في حال كنت عميلاً لـ O2 ، العلامة التجارية الثانوية لـ Movistar ، وتوقف جهاز التوجيه الخاص بك عن العمل أو تعرض لنوع من الحوادث ، فسنرى ما يمكن أن يكون وكيف يمكنك حل المشكلة

جهاز توجيه O2 الذي تقوم الشركة بتثبيته هو جهاز توجيه وحدة البوابة الرئيسية (HGU) . إنه أحد أكثر أجهزة التوجيه تقدمًا في السوق لأنه يجمع بين ONT و router و جسر الفيديو في جهاز واحد ، بالإضافة إلى وجود عدد أقل من الكابلات واستهلاك كهرباء أقل. يتم تضمينه في جميع أسعار الإنترنت المنزلي O2 ، لذلك لن تضطر إلى دفع المزيد مقابل ذلك.

ماذا أفعل إذا كان جهاز التوجيه O2 الخاص بي لا يعمل

O2 راوتر واي فاي ذكي

في الأساس ، هو جهاز التوجيه Movistar. في الواقع ، إذا وصلت إلى O2 من Movistar وكان لديك بالفعل تثبيت ألياف ضوئية وجهاز توجيه ، فلن يكون التثبيت الجديد ضروريًا ، ولن يتغير جهاز التوجيه الحالي. إذا كانت هذه هي حالتك ، فقد يكون أحد الأسباب الأولى لعدم عمل جهاز التوجيه O2 هو ملف DNS نزاع.

جهاز التوجيه HGU de Movistar y O2

جهاز توجيه Movistar و O2 HGU

لتكوين ملف DNS O2 سيكون عليك فقط الوصول إلى إعدادات الشبكة اللاسلكية لجهازك وفي خيار DNS أدخل المعلومات التالية:

  • 80.58.61.250
  • 80.58.61.254

قد يتوقف اتصال الإنترنت بالألياف عن العمل لأسباب مختلفة. يجب عليك إجراء هذه الفحوصات والإصلاحات السريعة.

  • تأكد من توصيل كبل الطاقة بشكل صحيح بالتيار الكهربائي. يوصى بتوصيله مباشرة بالقابس بدلاً من موصل الطاقة. للتأكد من أنها ليست مشكلة في الجهاز ، قم بتوصيل الموجه بمأخذ مختلف وتحقق من أنه يعمل.
  • تحقق من توصيلات كبلات الألياف ، سواء من المنفذ أو من جهاز التوجيه نفسه. من المهم أن يكون الكبل مستقيمًا قدر الإمكان ، لأنه هش ويمكن أن ينكسر ، مما يؤثر على الاتصال. إذا كان الكبل مثنيًا بشدة ، فقد يتسبب ذلك في عدم وصول الإشارة بشكل صحيح.
  • افصل جهاز التوجيه وأوقف تشغيله لبضع ثوان. أعد تشغيله وانتظر حتى تتحول أضواء الإنترنت و WiFi و WiFi + والهاتف إلى اللون الأزرق الثابت.
  • إذا كنت متصلاً عبر شبكة WiFi ، فتحقق من الإشارات التي يبثها جهاز توجيه الألياف وتأكد من اتصالك بشبكة WiFi المنزلية.
  • قم بتحديث قناة WiFi. يمكنك القيام بذلك من موقع تكوين جهاز التوجيه ، والوصول باستخدام كلمة المرور التي تظهر أسفل جهاز التوجيه. بعد ذلك ، من القائمة> WiFi أو WiFi Plus ، سترى القناة التي قمت بتعيينها.
  • تجنب التداخل المحتمل من الأجهزة اللاسلكية الأخرى عن طريق وضع الموجه بعيدًا قدر الإمكان عن هذه الأجهزة.
  • قم بتغيير موقع جهاز التوجيه. من الناحية المثالية ، يجب وضعها في موضع مرتفع ، مما يمنعها من أن تكون محاطة بأشياء معدنية أو داخل قطعة أثاث مثل الأدراج أو الخزانات.

قم بتغيير موقع جهاز التوجيه

إذا استمرت المشكلة بعد هذه الفحوصات ، فيجب عليك إجراء ملف إعادة ضبط المصنع لجهاز التوجيه عن طريق الضغط على زر "إعادة الضبط" الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه بجسم مدبب والانتظار لمدة 15 ثانية.

بيانات غير محدودة طوال مدة الانهيار الخاص بك

إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك لا يزال لا يعمل بعد محاولة حل المشكلة مع جهاز التوجيه الخاص بك باتباع بعض الخطوات المشار إليها ، فمن الأفضل الاتصال بـ O2 عن طريق الاتصال على 1551 أو الكتابة إلى help@o2online.es .

في حالة وجود عطل في دائرة الألياف وفقدت الاتصال بالإنترنت في منزلك ، فإن O2 ستوفر لك مكافأة بيانات مجانية غير محدودة على جميع خطوط الهاتف المحمول المرتبطة بحزمة الألياف والمحمول الخاصة بك بينما يقوم الفنيون بحل الخطأ.

o2 شروط التغيير

O2

لا تتحمل هذه المكافأة أي تكلفة ولا يتعين عليك فعل أي شيء لتفعيلها ، وستكون نشطة من لحظة تلقيك رسالة نصية تبلغك بتفعيلها ، وسيتم إلغاء تفعيلها بعد 7 أيام.