خطأ في الخدمة: لا يعمل Movistar على بعض أجهزة تلفزيون Samsung الذكية

إذا كنت أحد عملاء Movistar أو لديك اشتراك نشط في Movistar Plus + Lite ، بالإضافة إلى ذلك ، لديك ملف سامسونج التلفزيون الذكية، لديك مشكلة. في الأيام الأخيرة ، تراكمت تقارير تفيد بأن تلفزيون المشغل الأزرق غير متوفر في بعض طرازات العلامة التجارية الكورية الجنوبية.

ما الذي يحدث بين Movistar و Samsung حتى لا نتمتع بمحتواها؟

لا يعمل Movistar على بعض أجهزة تلفزيون Samsung الذكية

لا يمكن رؤية Movistar Plus + على جميع أجهزة Samsung

في الأيام الأخيرة ، يواجه العديد من المستخدمين الذين يحاولون الوصول إلى تطبيق Movistar Plus + رسالة الخطأ التالية. ”خطأ في الخدمة. الخدمة غير متوفرة حاليا. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق. شكرًا لك" .

تظهر التقارير على كل من الشبكات الاجتماعية ومنتديات Movistar ، حيث ، لتوضيح بعض المستخدمين لمشكلتهم ، يؤكد آخرون أن نفس الشيء يحدث لهم. الخصوصية هي أن الجميع يوافق على ذلك خطأ محدد في بعض أجهزة التلفزيون الذكية من ماركة Samsung ، نظرًا لعدم وجود مشكلات لديهم عند الوصول إلى حساباتهم في أنواع أخرى من الأجهزة وتمكنا حتى اليوم من التحقق من أن أجهزة التلفزيون الأخرى للعلامة التجارية تعمل دون مشاكل.

Imagen del usuario de تويتر
جيسوس جارسيا خورادو
يارب احفظها
movistar_es لا توجد طريقة لحل هذه المشكلة في تطبيق التلفزيون. أرى أن هذا يحدث لمزيد من الأشخاص الذين لديهم Samsung. لقد حاولت الحصول على حل ولم يكن ذلك ممكنًا حتى الآن. ماذا نفعل؟ 🤷🏻‍♂️ https://t.co/RIBFJ2vZc3
09 أكتوبر 2022 • 20:39

اثنان

0

لدي تلفزيون ذكي من Samsung وعندما أرغب في تسجيل الدخول باستخدام تطبيق Movistar ، فإنه يعطيني خطأ في الخدمة. يحدث ذلك لي فقط على هذا الجهاز حيث يمكنني تسجيل الدخول اي فونأو كمبيوتر شخصي أو تلفزيون ذكي آخر من Samsung. لقد قمت بالفعل بإعادة تشغيل التلفزيون ، وإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت تطبيق Movistar.

لا يوجد حل واضح

المسؤولون عن Movistar ليسوا حاسمين للغاية ويبدو أن المشكلة مستمرة. حتى الآن ، تم اقتراح حلول قياسية مختلفة ، مثل محاولة إجراء الفحوصات التالية:

  • قم بإلغاء تثبيت التطبيق.
  • أعد ضبط جهاز التوجيه (قيم المصنع).
  • قم باستعادة قيم المصنع الخاصة بالتلفزيون الذكي.
  • افصل التلفزيون عن الطاقة وانتظر بضع ثوانٍ وأعد توصيله.
  • قم بفك ارتباط التلفزيون الذكي بتنسيق إدارة الجهاز .
  • أعد تثبيت التطبيق.
  • تسجيل الدخول ومعرفة ما إذا كان يجيب بشكل صحيح.

لم يعثر معظم المستخدمين على أي من هذه الخطوات التي تسمح لهم بالوصول من خلال التطبيق ، بعد الاتصال بقسم الأعطال دون إيجاد طريقة لحل هذا الحادث المنتشر.

"لقد كانوا على هذا النحو لأسابيع ولم يحلوا أي شيء ، ومن هنا يفتحون الأعطال وتتصل بك الخدمة الفنية 1002 ولا يعرفون ماذا سيقولون لك ويخبرونك أنها مشكلة عامة و أنهم سيحلونها ولا يعرفون متى يتم ذلك أثناء استخدامك للديكو ويغلقون الفشل ".

Imagen del usuario de تويتر
دافيد ف
تضمين التغريدة
NachoSanJosemovistar_es أنا نفس الشيء ، لقد كانوا على هذا النحو لأسابيع ولم يحلوا أي شيء ، من هنا يفتحون الأعطال وتتصل بك الخدمة التقنية 1002 وهم لا يعرفون ماذا سيقولون لك وهم يخبرك أنها مشكلة عامة وأنهم سيحلونها ولا يعرفون متى يتم ذلك طالما أنك تستخدم Deco ويغلقون التفاصيل
09 أكتوبر 2022 • 18:36

0

0

من خلال البحث وجدنا حلاً يوفره المستخدم ويتكون من الانتقال إلى الإعدادات ، شبكة الإعدادات والمشاركة واي فاي بهاتفك المحمول من خلال الربط والاتصال بهذه الشبكة للدخول إلى التطبيق. بمجرد الدخول ، يمكنك إعادة تكوين شبكتك المنزلية.

Imagen del usuario de تويتر
لوكاس أ.
تضمين التغريدة
MustafaHosny اللهم امين
ولكن على الأقل يعمل. 👌🏻
12 أكتوبر 2022 • 11:29

0

0

على ما يبدو ، هذا قادر على حل الخطأ للحظات ، لكن يجب عليك تكرار هذه الخطوات في كل مرة تريد فيها الدخول إلى التطبيق .