كل شيء ينتهي ولم يفت الأوان بعد للتغيير. لقد كنت في فودافون لعدة سنوات دون مشاكل كثيرة ، ولكن كان هناك شيء لم يقنعني تمامًا. عامل التشغيل الأحمر راكد إلى حد ما من حيث الأخبار وكان بحاجة إلى تجربة أشياء أخرى. علمت ذلك كان O2 رهانًا آمنًا مع كل الأشياء الجيدة عن Movistar وبدون كل الأشياء السيئة حول Movistar. لذلك ، بعد عدة مكالمات لعدم المغادرة ، أكملت التبديل إلى O2. بالطبع ، كل ما يلمع ليس ذهبًا وقد اكتشفت العديد من الأشياء التي يمكن أن تتحسن.
بادئ ذي بدء ، أود أن أشكر شركة Vodafone على معاملتها في جميع الأوقات ، لأنه ، كما أوضحت ، لم أواجه أي مشكلة خطيرة مع المشغل (ولا حتى مشاكل الفواتير المذكورة أعلاه). من الآن فصاعدًا ، بدأت مسيرتي المهنية في O2 بتوقعات عالية من خلال التعاقد على أقوى تركيبة لها: 1000 ميجا فايبر + موبايل 100 جيجا.
خطوط إضافية غير مكلفة وغير مرنة
وهنا ظهر بالضبط أول شيء سيتغير. تقدم O2 عدة خطوط إضافية للعملاء بسعر مشترك ، ولكن لا يمكنك التعاقد مع بعضها إلا وفقًا لطريقتك. في حالتي ، اضطررت إلى اختيار سطر ثانٍ بسعة 100 غيغابايت على الرغم من أنني لن أحتاجه . في الواقع ، مع عدد أقل من الجيجابايت يمكنني البقاء على قيد الحياة ، بالإضافة إلى توفير بعض المال كل شهر.
اقتراحي هو أن تكون أسعار الخطوط الإضافية موحدة ويمكن دمجها حسب رغبة المستخدم. مع مراعاة القيم التي يقدمونها "خدمة أخلاقية وبسيطة" ، هذا التعارض في التعاقد وفقًا للأسعار الإضافية التي تعتمد على السعر المشترك الذي لدينا يبدو ، في أحسن الأحوال ، موضع نقاش.
حول 5G
O2 لديها 5G، على الرغم من أنهم يقولون ذلك على موقعه على الويب تستخدم O2 شبكة وتغطية Telefónica الموجودة في 97٪ من الأراضي الوطنية. باستخدامه ، ستحصل على أفضل تجربة عند إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل القصيرة أو التصفح بأقصى سرعة باستخدام 4G / 4G + " . تغطية 5G تم تأكيده من قبل عشرات الأشخاص في المنتديات والشبكات الاجتماعية ، لذلك لا معنى لعدم إبلاغ العملاء به.
هذه ليست شكوى أيضًا ويمكن أن تتناسب مع الجوانب التجارية لـ O2 حتى لا تؤذي Movistar ، ولكن الحقيقة هي أنه يسلب حافزًا مهمًا عند اتخاذ قرار بشأنهم. في الواقع ، إذا نظرنا إلى السعر فقط ، فهناك الكثير ممن سيختارون مشغلين مثل Digi ، لذا فإن التباهي باتصال 5G لا يبدو فكرة سيئة.
سعر شرائح متعددة
خدمة أخرى لم تقنعني هي MultiSIM. نعم ، هم أحد المشغلين القلائل القلائل عن الشركات الأربع الكبرى التي تقدم هذه الخدمة ، لكنني أعتبر أن الظروف ليست الأفضل. سعر 5 يورو شهريًا للحصول على الخدمة يعني أننا في نهاية المطاف دفع 60 يورو في السنة . ناهيك عن أنه يمكن أن يكون لدينا عدة سطور مع هذه الحاجة.
في حالتي ، بتكلفة 120 يورو سنويًا لتوفير اتصال لشخصين تفاح ساعة يد رجالية . من الواضح أنها لا يمكن أن تكون خدمة مجانية ، ولكن يبدو أن سعر Orange 2.95 يورو شهريًا يتماشى أكثر مع السعر الذي يجب أن تكون عليه هذه الخدمة ، على الأقل من وجهة نظري. يمكن أيضًا تضمينه مع أكثر أسعار الهواتف المحمولة تميزًا ، ولكن هذا لا يزال يتعارض مع قيم O2.
منطقة الويب الخاصة
نعم ، كل شيء في الوقت الحاضر هو هاتف محمول وتغلبت التطبيقات على كل شيء ، ولكن من غير المقبول لمشغل مثل O2 الاستمرار في منطقة العملاء الخاصة على الويب تحت الإنشاء بعد عدة اشهر. من التطبيق يمكننا القيام بكل شيء ، ولكن هناك أوقات عندما نكون مع جهاز كمبيوتر أو نعتبر ببساطة أنه أكثر راحة للوصول بهذه الوسائل.
لهذا السبب ، يجب أن يضعوا بطارياتهم لإنهاء هذه المنطقة الخاصة وأن تبدأ في تقديم ، على الأقل ، نفس المحتوى ونفس الخيارات مثل منافسيها المباشرين. هناك العديد من الإجراءات التي تتم من خلال المكالمات الهاتفية يمكننا توفيرها.
راوتر واي فاي 6
Movistar's سمارت واي فاي يعد جهاز التوجيه ، وهو نفس الجهاز الذي تم تثبيته بواسطة O2 ، جهازًا جيدًا ، ولكن مرت سنوات عديدة منذ إطلاقه وتستمر التكنولوجيا في التطور. الحقيقة هي أن هاتف الثور قد اصطدم به تقنية WiFi 6 و WiFi 6E ، نظرًا لأنه كان من بين آخر من أطلق جهاز توجيه جديدًا متكيفًا.
في الواقع ، لا يتوفر مجانًا على الويب ويتم تثبيته فقط على مجموعة صغيرة من العملاء. أعتقد أن تقديم هذه الخدمة للعملاء ، على حد سواء Movistar و O2 ، يجب أن يكون أولوية لعام 2022 و 2023.
ما الذي تود تحسينه أو تغييره في O2؟ اترك رأيك حول O2 ليعلمه الباقي.
