Netflix لا يعمل: المشاكل والحلول

حلول عامة

عندما تكون هناك مشكلات في عرض Netflix ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب وجود ملف خطأ في التطبيق الذي نستخدمه . ومع ذلك ، هناك عدد من المشكلات الشائعة لجميع الأجهزة . من خلال الاحتمالية المطلقة ، من الطبيعي أن يكون الخطأ الذي تبحث عنه في هذه القائمة الأولى. وهو أنه على الرغم من أن تطبيق Netflix متاح على عدة منصات ، إلا أن هناك بعض الحلول التي تعمل في جميع الأحوال بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه:

تحقق مما إذا كان Netflix معطلاً

إذا لم يتم تحميل تطبيق Netflix أو إذا لم يبدأ فيلم أو حلقة ، فقد يكون السبب ببساطة هو أن ملف خدمة Netflix نفسها معطلة . لا يحدث ذلك كثيرًا ، لكن لا يمكننا القول أن خوادم Netflix خالية أيضًا من المشاكل. استخدم هذا الصفحة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في خوادم Netflix. إذا كانت الإجابة بعد التحقق نعم ، فقد حان وقت الانتظار. لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به لإصلاحه.

إعادة تشغيل الجهاز

نعلم. هذا بالفعل كلاسيكي. لكن في معظم الحالات ، يكون أ إعادة تشغيل لن يستغرق أكثر من دقيقتين. من المثير للدهشة أن هذا الاستعداد القديم يمكن أن يعني أنه بعد إعادة تشغيل تطبيق Netflix ، انتهت المشكلة.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

هل لديك تغطية؟ هل جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح؟ في بعض الأحيان ، يقوم جهاز التوجيه الخاص بنا بإنشاء شبكة Wi-Fi لأنها تعمل بشكل صحيح ، ولكنها لا تحتوي على اتصال بالخارج. تحقق من اتصال الإنترنت بجهاز آخر. إذا لم يكن هناك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إذا لم يكن هناك اتصال بعد إعادة التشغيل ، فسيتعين عليك ذلك التفريق إذا كانت مشكلة في جهاز التوجيه أو المشغل . إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi - أو عن طريق الكابل - ولكن ليس لديك إنترنت ، فنحن نواجه الحالة الثانية. سيكون من الضروري الاتصال عبر الهاتف حتى يتمكنوا من حلها لنا.

قم بتحديث تطبيق Netflix الخاص بك

كما هو الحال مع تحديث النظام الخاص بك ، فإنه بنفس القدر من الأهمية لتحديث تطبيق Netflix باستمرار ، حيث قد يتطلب الأمر أحدث إصدار حتى يعمل على جهازك أو للاتصال بخوادم الشركة.

تحديث التطبيق يمكنه أيضًا إصلاح أي رمز خطأ في Netflix ، على سبيل المثال رمز الخطأ الشهير UI-800-3.

تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى

ببساطة استخدام خيار تسجيل الخروج لحذف جميع البيانات التي تم تسجيلها حول حسابك على الجهاز .

ثم أغلق التطبيق وأعد فتحه. سجل مرة أخرى مع الخاص بك اسم المستخدم و كلمة السر . إذا تم إصلاحها ، فإن مشكلتك كانت بسيطة مثل تلف تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. إنه أكثر شيوعًا مما يبدو.

أعد تثبيت التطبيق

في بعض الأحيان ، يؤدي حذف تطبيق Netflix وإعادة تثبيته إلى إصلاح أي مشكلات تواجهك.

من السهل جدًا إزالة التطبيق وإعادة تثبيته على معظم الأجهزة. عندما يتم ذلك ، فإن ملف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت تم مسحها أيضًا. إذا كانت هناك مشكلة في هذه المعلومات ، فقد تؤدي عملية الإزالة وإعادة التثبيت إلى حل المشكلة. إذا كنت مستخدمًا أكثر تقدمًا ، فحاول حذف البيانات دون إعادة التثبيت أولاً . يجب أن يكون التأثير على المشكلة هو نفسه.

مشكلات Netflix على أجهزة تلفزيون Samsung الذكية

تقريبًا جميع المشكلات التي ذكرناها في الكتلة السابقة مثالية للأجهزة التي تستخدم أندرويدأو Android TV أو أي متغير آخر ، مثل Google TV أو FireOS في حالة أجهزة دونجل Amazon Fire TV Stick. كما ينطبق أيضًا على الأجهزة قيد التشغيل آيفون (مثل iPadOS أو tvOS) أو حتى webOS. ومع ذلك ، هناك مشاكل خاصة بعلامات تجارية معينة.

إذا كان لديك سامسونج TV تشغيل TizenOS يمنحك مشكلات Netflix ، فإليك بعض الحلول الموصى بها لإصلاح هذه المشكلات:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Instant On

يمكن لتطبيق Samsung Instant On أن يجعل جهاز التلفزيون يعمل بشكل أسرع ، ولكن هذه الميزة على أجهزة التلفزيون الذكية للعلامة التجارية الكورية يمكن أن تفعل ذلك تتعارض مع تطبيقات مثل Netflix . قد يؤدي تعطيله إلى إعادة تشغيل كل شيء بشكل صحيح.

لتعطيل ميزة Samsung Instant On ، افتح الإعدادات ثم انقر فوق العلاجات العامة لتعطيل الخيار.

ضع تلفزيون المصنع

هذا هو آخر شيء يجب عليك فعله على Samsung الخاص بك التلفزيون الذكية. بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ، ستكون آخر بطاقة ستكون قد تركتها هي محاولة وضع التليفزيون مع التكوين الذي كان عليه عندما أخرجته من الصندوق. في كل نموذج يتم ذلك بشكل مختلف ، ولكن لديك عملية مفصلة في كتيب التعليمات أو إذا كنت تبحث عن النموذج الخاص بك على Google. تستغرق العملية حوالي 10 دقيقة ، لكن سيكون عليك إعادة تثبيت جميع تطبيقاتك من البداية .

مشاكل مع Netflix على PlayStation

إذا كنت تستخدم Sony وحدة التحكم لمشاهدة أفلام ومسلسلات Netflix ، هناك بعض المتغيرات المحددة التي قد تتسبب في عدم قدرتك على تشغيل محتوى Netflix على التلفزيون الخاص بك:

تحقق مما إذا كانت شبكة PlayStation معطلة

إذا كان بلاي ستيشن شبكة الخدمة معطلة ، بعض الخدمات التي تتطلب الإنترنت على جهاز PS4 أو PS5 قد تتأثر. يمكنك التحقق مما إذا كان PSN يعمل من خلال الصفحة الرسمية .

أعد تشغيل التطبيق على PlayStation الخاص بك

يستمر تشغيل تطبيقات PlayStation 4 و PlayStation 5 في الخلفية حتى إذا قمت بالتبديل إلى لعبة فيديو أو تطبيق آخر. يمكن أن يؤدي إغلاق التطبيقات المفتوحة إلى تحسين أداء PS4 أو PS5 ، بالإضافة إلى إصلاح المشكلات الخاصة بتطبيق Netflix.

لإغلاق تطبيق على وحدة تحكم Sony ، حدد الرمز الخاص به على الشاشة الرئيسية واضغط على " مزيد من الخيارات زر "على وحدة التحكم الخاصة بك. ستظهر قائمة جديدة مع الخيار " تطبيق وثيقة ". انقر فوقه لإغلاق تطبيق Netflix. يمكنك الآن إعادة فتحه كما تفعل عادةً.

مشاكل مع Netflix على Xbox

إذا كنت تستخدم الخاص بك اكس بوكس وحدة تحكم واحدة أو سلسلة Xbox لمشاهدة Netflix ، فإن المشاكل التي قد تواجهها تشبه إلى حد بعيد ما رأيناه في النقطة السابقة مع PlayStation. لذلك ، قم بما يلي:

تحقق مما إذا كانت شبكة Xbox تعمل بشكل صحيح

لن تعمل العديد من تطبيقات وميزات Xbox One و Xbox Series إذا كان شبكة Xbox هو أسفل.

للتحقق مما إذا كان يعمل ، قم بزيارة المسؤول حالة Xbox Live صفحة ويب. إذا كانت هناك علامة اختيار ، فهذه ليست مشكلتك. بخلاف ذلك ، تواجه شبكة Xbox مشكلات في الاتصال. سيتعين عليك الانتظار حتى تعود عبر الإنترنت لمشاهدة Netflix أو القيام بأنشطة أخرى عبر الإنترنت. يمكن أن يستمر انقطاع النشاط من بضع دقائق إلى بضع ساعات.

قم بإنهاء تطبيق Netflix على جهاز Xbox

إذا تعطل تطبيق Netflix على وحدة التحكم Xbox الخاصة بك ، فستحتاج إلى الخروج منه وإعادة فتحه. للقيام بذلك ، اضغط على الزر الأوسط في وحدة تحكم Xbox لإظهار ملف قائمة النظام و حدد تطبيق Netflix من قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا. بمجرد تمييزه ، اضغط على زر القائمة على وحدة التحكم الخاصة بك (الذي يحتوي على الخطوط الثلاثة) ثم اضغط على " خروج "من قائمة السياق. يجب إغلاق Netflix تمامًا ، والآن يمكنك إعادة فتحه كالمعتاد. من المحتمل أن تؤدي إعادة إطلاقه إلى حل مشكلتك.