عند شراء التطبيق من AppStore ، تفاح تقدم 14 يومًا لإعادة التطبيق وقيمته في حال كان تطبيقًا مدفوعًا. في هذا المنشور ، سنرى كيف يمكنك إرجاع التطبيقات المشتراة من متجر تطبيقات Apple.
كيفية إرجاع المشتريات في متجر التطبيقات؟
هناك العديد من التطبيقات على آيفون و iPadOS App Store الذي يتطلب الدفع للتنزيل. قد يكون الآخرون أحرارًا ولكن تتطلب الاشتراك لتتمكن من استخدامها أو الوصول إلى محتوى معين. في أي من هذه الحالات ، ستكون قادرًا على المطالبة بالرسوم من Apple ، نظرًا لأنها تعمل كوسيط في هذه الحالات وفي معظم الحالات ستتصرف وفقًا لمطالب الإرجاع الخاصة بك ، باستثناء أن مطالبتك لا تندرج ضمن قواعد 14 يومًا أو أنك قدمت مطالبة كاذبة.
انتقل إلى موقع تقارير الشراء من Apple
في التطبيق ، يجب عليك أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول ، أي معرف Apple الخاص بك المرتبط بعملية الشراء التي قمت بها وكلمة المرور للحساب المذكور. بمجرد إدخال التفاصيل الخاصة بك ، سترى قائمة كاملة بـ جميع التطبيقات قمت بتنزيل التطبيقات المدفوعة والمجانية.
لطلب برد عليك القيام بالخطوات الثلاث التالية:
- نقوم بتسجيل الدخول إلى reportproblem.apple.com كما هو موضح بالأعلى.
- المس أو انقر فوق أريد ، ثم اختر طلب استرداد.
- اختر سبب رغبتك في استرداد الأموال ، ثم حدد التالي.
- اختر التطبيق أو الاشتراك أو عنصرًا آخر ، ثم حدد إرسال. إذا تم تحصيل رسوم اشتراك لم تعد تريده ، فيمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك.
في حالة حدوث خطأ ، هناك عدة صيغ لطلب استرداد للتطبيق الذي سنراه أدناه.
- إذا كانت الرسوم لا تزال معلقة ، فلا يمكنك طلب استرداد الأموال حتى الآن. بعد معالجة الرسوم ، حاول طلب استرداد الأموال مرة أخرى.
- إذا كان لديك طلب معلق للدفع ، فيجب عليك دفع ثمنه قبل طلب استرداد. قد تحتاج إلى تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك.
- إذا كنت لا تعرف ما يتوافق مع الرسوم ، فتحقق من مشتريات أقاربك. إذا كنت منظم العائلة ، فاضغط على زر Apple ID أو انقر عليه ، ثم حدد الكل. ستظهر المشتريات التي تم تحصيلها من طريقة الدفع المشتركة.
إذا كنت قد قمت بالفعل بصرف
قد يستغرق رد الأموال حتى ساعة 48 لتلقي التحديث. بمجرد أن تصدر Apple المبلغ المسترد ، فإن طريقة الدفع المطبقة هي التي تحدد الفترة حتى استلام المبلغ المهم.
لمعرفة حالة الاسترداد ، عليك اتباع الخطوات الموضحة أدناه:
- انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف reportproblem.apple.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- اختر التحقق من حالة المطالبات. إذا كنت لا ترى خيار التحقق من حالة المطالبات ، فليس لديك أي طلبات استرداد معلقة.
- للاطلاع على الحالة ، المس أو انقر فوق معلق.
هذه هي الطريقة التي يمكننا بها استرداد مبلغ التطبيق الذي اشتريناه عن طريق الخطأ أو الذي لا يقنعنا تمامًا بمجرد تجربته لعدة أيام.
