سواء اشترينا منتجًا عبر الإنترنت أو من متجر مادي ، فهناك شروط وحدود زمنية يجب الوفاء بها لإعادته واسترداد الأموال. مع ظهور التنسيقات الرقمية ، يقوم العديد من مستخدمي الكمبيوتر الشخصي الآن بشراء ألعاب أو برامج فيديو عبر الإنترنت ، ولكن ماذا يحدث إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتهم أو لا يعمل كما هو متوقع بسبب الحد الأدنى من المواصفات؟
لحسن الحظ ، مثل متاجر الألعاب الرقمية بخار وألعاب Epic Games تسمح للمستخدمين بإعادة أي لعبة قاموا بشرائها دون الحاجة إلى تقديم سبب للعودة. كمنتج رقمي ، لا يوجد تغليف مادي يمكن أن يؤثر على حالته ، لذلك يمكن إعادة المنتج إلى السوق في نفس الحالة التي تم شراؤها فيه.
عند شراء لعبة بتنسيق رقمي ، نحصل على ترخيص رقمي مرتبط بحسابنا على النظام الأساسي الذي قمنا فيه بالشراء. إذا استوفينا الشروط اللازمة لإعادة المنتج ، فستزيل المنصة اللعبة من مكتبتنا وتقدم كامل المبلغ المدفوع.
متطلبات إعادة لعبة Steam
من أجل طلب استرداد ثمن لعبة مادية تم شراؤها عبر Steam ، نحتاج إلى استيفاء شرطين. أولاً ، يجب أن نتقدم بالطلب في غضون 14 يومًا من شراء اللعبة ، وهو وقت كافٍ لاستلام النسخة المادية وإعادتها. ومع ذلك ، نحتاج أيضًا إلى التأكد من أننا لعبنا اللعبة لمدة لا تزيد عن ساعتين.
إذا فشلنا في تلبية أي من هذه الشروط ، فلن نتمكن من إعادة اللعبة واسترداد الأموال إلى حساب Steam أو طريقة الدفع الخاصة بنا. ومع ذلك ، لا يزال بإمكاننا تقديم طلب يوضح أسباب الرغبة في إعادة اللعبة ، وسيقوم Valve بمراجعة الطلب وتحديد ما إذا كان سيتم السماح بالعودة أم لا.
كيفية إرجاع لعبة على Steam
لبدء عملية إرجاع لعبة على Steam ، يمكننا إما استخدام موقع الويب أو التطبيق المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. الخيار الأخير بشكل عام أكثر ملاءمة وأسرع. أولاً ، نحتاج إلى الوصول إلى صفحة اللعبة على Steam والانتقال إلى قسم الدعم. بعد ذلك ، نختار خيار "اللعب أو المشكلة الفنية" من الخيارات المتاحة.
بعد تحديد "طريقة اللعب أو المشكلة التقنية" ، سيوفر Steam خيارات متنوعة لاستكشاف مشكلة اللعبة وإصلاحها. للمضي قدمًا في عملية الإرجاع ، نحتاج إلى اختيار "لدي مشكلة أخرى".
بعد تحديد "لدي مشكلة أخرى" ، ستعرض النافذة التالية خيارين: "الاتصال بفريق دعم اللعبة" و "أرغب في طلب استرداد الأموال". لطلب استرداد ، يجب علينا تحديد الخيار الثاني.
