هناك العديد من الطرق للحصول على جميع أنواع المنتجات بسعر سعر منخفض من المعتاد بفضل التكنولوجيا. ومع ذلك ، فإن الخيار الرئيسي يعتمد على اللجوء إلى منصات البيع المستعملة ، كما هو الحال مع Wallapop ، أحد أكثر المنصات شعبية في هذا القطاع. على الرغم من التسهيلات ، يشكك الكثيرون في مصداقية هذا النوع من التطبيقات ، بسبب العدد الكبير من محاولات الاحتيال التي حدثت.
إذا حدث هذا بالفعل لك لسوء الحظ ، فيجب أن تعلم أنه يمكنك التصرف بعدة طرق للتنديد بهذه الممارسة ومحاولة استرداد المبلغ المفقود. نشرح كل ما يمكنك القيام به ، ومساعدتنا من المنصة بحلولها حتى لا نخسر المال أو المنتجات.
كيف تمنع الاحتيال؟
بادئ ذي بدء ، سنشرح كيف يمكنك حماية نفسك من هذا النوع من الإجراءات الجنائية التي يمكن أن تحدث في التطبيق. أول شيء يجب أن تعرفه هو أنه الأفضل دائمًا عدم مغادرة Wallapop عند إجراء معاملات مع مستخدمين آخرين ، سواء كان الأمر يتعلق بالمدفوعات أو شحن المنتجات. هذا لا يضمن أننا لن نعاني من عملية احتيال ، ولكن على الأقل سنحصل على المساعدة من خلال الإبلاغ عنها إذا ظهرت الحالة.
يجب أن تنظر بعناية إلى المستخدمين وملفاتهم الشخصية للتحقق من أن البيانات التي يقدمونها صحيحة وتنقل الأمن إلينا. يعد عرض الشحنات أو المشتريات السابقة مثالاً جيدًا على ذلك. قبل كل شيء ، نوصي باختيار حل Wallapop المسؤول عنه الاحتفاظ بأموال العملية في وديعة آمنة حتى يستلم المشتري ويتحقق من وصول العنصر في حالة جيدة. يتيح ذلك قدرًا أكبر من الأمان لكلا الطرفين ، لمحاولة تجنب عمليات الاحتيال وعدم المخاطرة بالخسارة.
الحيل الأكثر شيوعًا في Wallapop
ضمن التطبيق الشعبي هناك العديد من طرق الاحتيال تستخدم يوميا تقريبا. سوف نعرض لك الأشياء التي يتم تكرارها في أغلب الأحيان والتي ، لذلك ، يجب أن تكون أكثر حذرًا عندما يتصل بك شخص ما لشراء منتج أو عندما تتصل بشخص ما. يمكن أن تتحول معاملة تبدو طبيعية على Wallapop إلى كابوس.
احتيال عبر PayPal
عملية الاحتيال النموذجية التي تحدث في Wallapop هي الدفع وتنفيذ المعاملة من خلال منصة PayPal ، والتي تعتبر آمنة بالنسبة للكثيرين ، على الرغم من أن الأمر ليس كذلك دائمًا. هنا ، يقول المحتالون إنهم يفضلون تلقي الأموال مع خيار إرسال الأموال إلى الأصدقاء أو العائلة لإنقاذ العمولة. ومع ذلك ، فإن هذا النوع من المدفوعات لا ينعكس ولا يضمن راحة البال ، لأنه لا يشمل أي حماية.
يمكن أن يكون الدفع عن طريق PayPal آمنًا ، طالما أننا نقوم بذلك من خلال خيار دفع ثمن المنتجات أو الخدمات . على الرغم من ذلك ، يجب أن نتذكر أنه لا يقدم ضمانات كبيرة أيضًا ، لأنهم يهتمون فقط بوصول الحزمة إلى وجهتها ، وليس المحتوى وحالتها أبدًا. لذلك ، فهو ليس خيارًا سيفيدك كثيرًا في عمليات شراء أو مبيعات Wallapop.
عملية احتيال نيجيرية
قد يكون الاسم غريبًا ، إلا أنه يتكرر مرات أكثر مما نود. يبدأ هذا النوع من الاحتيال من خلال جهة اتصال عبر Wallapop لشراء منتج عالي التكلفة مرتبط بالتكنولوجيا. بعد محادثة الدردشة ، يطلب منا المشتري مواصلة الحديث على Telegram أو الواتساب، موضحًا أن هذه الطريقة أكثر راحة وخفة.
يطلب المحتالون من المشتري إرسال المنتج إلى بلد بعيد ، ربما نيجيريا. عادة ما يستخدم المشتري نفسه رقمًا يبدأ بـ +234 ، البادئة المخصصة لهذا البلد. إنهم يقدمون لنا دفعة إضافية طالما أننا نرسل لهم المنتج ، بحجة أنه هدية أو بعض الرسوم الكاريكاتورية الأخرى التي ليست حقيقة على الإطلاق.
لكي نصدق أنهم قد قاموا بالدفع ، سيرسلون إلينا إيصال تحويل مصرفي مزيف بحلول البريد الإلكتروني أو بطريقة أخرى تحاول خداعنا. إذا نظرنا عن كثب إلى الإشعار المصرفي ، فقد تكون هناك أخطاء إملائية ، وشعارات خاطئة متضمنة ، وقبل كل شيء ، عنوان البريد الإلكتروني ليس رسميًا. في بعض الأحيان يمكنهم ذلك انتحال شخصية الآخرين عن طريق القيام بسرقة الهوية بفضل ضحايا سابقين. في حالة اكتشاف أي من هذه الحركات الغريبة ، يجب إنهاء التحويل في أسرع وقت ممكن وعدم الاستمرار فيه.
انتحال صفة الدعم الفني للتطبيق
نوع آخر من عمليات الاحتيال التي أصبحت شائعة جدًا في التطبيق هو النوع الذي يمثله المحتالون موظفي الدعم الفني . في هذه الحالة ، إنها طريقة لانتحال هويتك للاحتيال على أشخاص آخرين باسمك وملفك الشخصي ومنتجاتك بالطبع.
يتصل هؤلاء الأشخاص بالمستخدم لإعلامه بأن خدمة Wallapop الفنية تحقق معه على وجه التحديد لارتكابه نوعًا من الاحتيال. بعد ذلك ، يطلبون اسم المستخدم وكلمة المرور لإجراء مراجعة. عندما يمنحهم العميل لهم ، يدخلون ويغيرون كلمة المرور ويختفون عمليا من الخريطة ، ويقومون بعمل كاذب مع المنتجات التي نشرتها.
طرق الإبلاغ على Wallapop
إذا وقعت في إحدى هذه الحيل وفقدت بعض المنتجات أو حتى المال ، فما عليك فعله دون إضاعة الوقت هو الإبلاغ عن عملية الاحتيال. في بعض الحالات ، كان من الممكن العثور على المحتالين ، واستعادة المنتج والمال ، على الرغم من أننا يجب أن نعترف بأن هذا لم يكن النتيجة في معظم النزاعات.
تقرير من خلال Wallapop
من أجل الإبلاغ عن عملية الاحتيال إلى Wallapop نفسها ، يجب عليك ذلك اتصل بمركز خدمة العملاء للتطبيق وإخبارهم بما حدث بالتفصيل حتى يكون لديهم سجل به. ما يمكننا القيام به من خلال ثلاث رسائل بريد إلكتروني مختلفة: info@info.wallapop.com و support.es@wallapop.com و support.envio@wallapop.com.
يمكنك أيضًا إرسال جميع المعلومات إليهم من خلال قنوات أخرى ، مثل Twitter أو الشبكات الاجتماعية الأخرى. شيء آخر يجب مراعاته هو أبلغ عن المستخدم على Wallapop وكذلك إعلاناته . هذا ضروري حتى يتمكنوا ، من التطبيق نفسه ، من حظر حساب الأشخاص الذين لا يحترمون القواعد وبالتالي منعهم من الاستمرار في خداع المزيد من الأشخاص.
اذهب إلى الشرطة
الشيء التالي الذي يجب عليك فعله عند تقديم استئناف والإبلاغ عن عملية احتيال على Wallapop هو تقديم تقرير للشرطة. للقيام بذلك ، يمكنك الذهاب إلى أقرب مركز شرطة أو تقديم شكوى عبر الإنترنت من مكتب الشكاوى الافتراضي.
من المستحسن أن نجمع جميع المعلومات حول المعاملة ، ودمجها من الرسائل أو لقطات الشاشة أو الصور الفوتوغرافية أو حتى المستندات الداعمة التي تم إرسالها إلينا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب علينا إبلاغ Wallapop بنفسها بأننا قد قدمنا شكوى ، حتى يكونوا على دراية بالقضية ويتابعونها عن كثب ، وقد يتعاونون لمساعدتنا.
هل سأتمكن من استعادة أموالي؟
من الصعب التأكد من أننا سنعيد أو لن نستعيد ما فقدناه. لحسن الحظ بالنسبة لنا ، إذا أكملنا البيع من خلال Wallapop ، فلدينا فرصة جيدة جدًا لاستعادتها ، والتي تقل إذا اخترنا طريقة دفع أخرى.
يمكن أن يكون الإجراء السريع والغرامة في الوقت المناسب هو الحل لمشاكلنا. من خلال اتباع الخطوات التي شرحناها لك والمضي قدمًا بشكل صحيح ، سيكون لديك المزيد من فرص الانتصار ، على الرغم من أننا لا نضمن النجاح. عادةً ما تحدث عمليات الاحتيال هذه من خلال التطبيقات بمبالغ تقل عن 400 يورو ، مع مراعاة أ لص مثير للشفقة ، مما يجعل الناس نادراً ما يتمكنون من استعادة ممتلكاتهم أو أموالهم. في الحالات التي يكرر فيها المحتال طريقة العمل وتم الإبلاغ عن ذلك ، يكون من الأسهل إيقافهم.