كيفية إلغاء عملية شراء على Google Play من الجوال

في مناسبة أخرى ، من المحتمل أننا نأسف شراء تطبيق على في Google Play أو دفع اشتراك في أحد التطبيقات العديدة التي نجدها في أندرويد متجر. ومع ذلك ، قد لا تعرف أنه منذ وقت طويل ، يمكنك إلغاء عملية الشراء هذه لاسترداد أموالك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هذا مثاليًا عندما نشتري شيئًا عن طريق الخطأ ، فهذا ليس ما توقعناه في البداية أو أن شخصًا ما فعل ذلك لنا من هاتف Android دون أن ندرك ذلك. لهذا السبب ، من المهم معرفة الخطوات التي يجب اتباعها طلب استرداد أو إلغاء الشراء تمامًا لتطبيق على Google Play من الهاتف الذكي.

إلغاء عملية شراء على Google Play من الجوال

على الرغم من أنه قبل متابعة الإجراء الذي يجب اتباعه من هاتف Android الخاص بنا ، يجب أن نعرف سياسة استرداد الأموال في متجر Play ، لأنه قد يختلف اعتمادًا على نوع التطبيق. ولكن بشكل عام، متجر تطبيقات Google يقدم لنا خيار إعادة البرنامج الذي دفعنا ثمنه إذا تم الشراء قبل أقل من 48 ساعة.

سياسات الاسترداد

بادئ ذي بدء ، قبل رؤية كل خطوة من الخطوات التي يجب أن نتبعها إرجاع التطبيقات والألعاب والعناصر الأخرى من Google Play لاسترداد الأموال ، يجب أن نعرف سياسة الاسترداد التي يتبعها متجر تطبيقات Android للجوّال. حسنًا ، كما قلنا من قبل ، اعتمادًا على العنصر ، قد تختلف الشروط إلى حد أكبر أو أقل. لذلك ، سوف نرى كل الظروف التي تضعها لنا شركة "G" العظيمة.

تطبيقات google play

التطبيقات والألعاب وعمليات الشراء داخل التطبيق

يجب أن نكون واضحين أن Google لا تمنح عادةً المبالغ المستردة مثل هذا دون المزيد من المبالغ المستردة لعمليات الشراء التي أجريناها من خلال متجر Play. ومع ذلك ، هناك استثناءات مختلفة يجب أن نأخذها في الاعتبار. على سبيل المثال ، الأول هو أنه إذا أردنا إلغاء شراء تطبيق أو لعبة ، إذا مرت أقل من 48 ساعة منذ أن أجرينا عملية الشراء ، واعتمادًا على تفاصيل الشراء ، قد يمنحنا متجر Android استرداد الأموال دون مشاكل.

من ناحية أخرى ، إذا أردنا تقديم طلب لإلغاء الشراء بعد 48 ساعة من الدفع ، ثم سيتعين علينا الاتصال بمطور التطبيق ومعالجة خيارات الاسترداد معه. في الأساس ، لأن كل مطور يمكن أن يكون له سياساته الخاصة.

لتشغيل الموسيقى

في هذه الحالة ، يشبه إلى حد ما الحالة السابقة. ومن المحتمل أننا اشترينا موسيقى على Google Play ووجدنا أن الأغنية أو الألبوم لا يعمل بشكل صحيح. قد نتمكن من إعادة ألبوم أو أغنية خلال فترة أقصاها 7 أيام ، طالما لم تقم بتنزيله أو تشغيله على الجهاز.

خلاف ذلك ، يمكنك فقط إلغاء الطلب لإعادة البحث إذا لم يعمل محتوى الوسائط المتعددة بشكل صحيح في أي وقت على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android. أيضًا ، من خلال متابعة الإرجاع ، ستتم إزالة الأغنية أو الألبوم من مجموعتنا.

على google tv

لكي نتمكن من طلب استرداد ثمن الفيلم أو المسلسل الذي اشتريناه من الهاتف ، سيكون من الضروري ألا نبدأ تشغيل الفيديو. إذا كان الأمر كذلك ، فسوف تتاح لنا الفرصة طلب استرداد الأموال في غضون 7 يومًا من الشراء بدون اي مشكلة.

ومع ذلك ، إذا كان معيبًا ، فقد اشتريناه ثم لم يعد متاحًا أو لا يمكن تشغيله من الهاتف بشكل صحيح ، فسنقوم بذلك لديك فترة تصل إلى 65 يومًا لإلغاء الشراء على Google Play واطلب من متجر تطبيقات Android استرداد أموالك. عند إعادة الأموال ، ستتم إزالة الفيلم أو المسلسل من المكتبة.

جوجل بلاي

في الكتب

داخل متجر تطبيقات Android ، يمكننا أيضًا شراء الكتب الإلكترونية أو الكتب الصوتية. في حالة رغبتنا في إلغاء عملية شراء على Google Play لكتاب إلكتروني ، فسنحصل على ملف فترة تصل إلى 7 أيام للقيام بذلك من تاريخ قيامنا بالدفع ، إلا في حالة الإيجارات ، حيث تعتبر مبيعات نهائية. ولن يكون هناك رد.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تحميل الكتاب أو فتحه بشكل صحيح لسبب ما ، فيمكننا طلب استرداد الأموال على Google Play في غضون 65 يومًا من الشراء . وإذا كنت تريد استرداد أموال كتاب صوتي ، فقد حذرناك بالفعل من أنه سيعتمد على البلد الذي اشتريناه فيه. على الرغم من أن جميع المبيعات تعتبر نهائية ، إلا إذا لم تنجح.

PlayPass و PlayPoints

في حالة Play Pass نستطيع الغاء الاشتراك في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك ، سنستمر في الوصول إليه حتى نهاية الفترة التي سددنا ثمنها. وإذا قمنا بالإلغاء خلال الـ 48 ساعة الأولى وطلبنا استرداد الأموال ، فمن المحتمل أن يتم تعويضنا عن تكلفة الشهر الذي ألغينا فيه.

على جانب Play Points ، إذا أعدنا منتجًا اشتريناه على Google Play ، فسيتم خصم النقاط التي ربحناها من عملية الشراء هذه من رصيد نقاط اللعب ومستوى التقدم. على الرغم من أنه إذا لم يكن لدينا ما يكفي من النقاط ليتم خصمها من تلك المقابلة للمنتج الذي تم رده ، فسيصبح رصيد النقاط سالبًا. يحدث نفس الشيء مع تقدم المستوى ، لأنه يمكننا الانتقال إلى المستوى الأدنى.

نقاط اللعب

جوجل لعب كشك بيع الصحف

هذه الحالة لها خصوصيتها أيضًا ، حيث سيتعين علينا ذلك التفريق بين الأرقام الفردية للمجلات والاشتراكات . في الحالة الأولى ، لن نتمكن من طلب استرداد الأموال إلا عندما يتعذر علينا الوصول إلى الرقم المعني أو عندما يكون هناك نوع من العيب في المحتوى الذي اشتريناه.

وبالنسبة للاشتراكات ، سنكون قادرين على إلغائها في أي وقت إذا لم نتمكن من الوصول إلى المحتوى وقمنا بإلغائه خلال أول 7 أيام . بالطبع ، يمكننا فقط طلب المبالغ المستردة للاشتراكات النشطة. لذا فهو شيء يجب أن نأخذه في الاعتبار.

بطاقات الهدايا والتوازن وهدايا جوجل بلاي

بطاقات الهدايا وأنواع أخرى من رصيد Google Play المدفوع مسبقًا ، بما في ذلك عمليات إعادة تعبئة الرصيد النقدي ، لا يمكن استردادها إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون في البلد الذي تم فيه الشراء. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لن يتم رد الرصيد الترويجي إلينا أيضًا.

في حالة رغبتنا في إرجاع هدية ، فسيتعين علينا إبلاغ المشتري للاتصال بـ Google لإلغاء عملية شراء على Google Play وطلب استرداد. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لن يتم إرجاع المبلغ إلا إلى الشخص الذي أجرى عملية الشراء ، وليس إلى الشخص الذي تلقى الهدية المعنية. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم معرفة أن متجر Android سيقوم فقط برد الأموال مقابل الهدايا التي لم يتم استردادها ومن المهم أيضًا معرفة أنه لا يمكن طلب المبالغ المستردة للهدايا إلا خلال الأشهر الثلاثة التي تلي تاريخ عملية الشراء.

إلغاء الشراء وطلب المال

ما زلنا في الوقت المناسب لنكون قادرين على ذلك طلب استرداد أو إلغاء الشراء أنشأناها على Google Play ، طالما أننا نفي بالشروط التي وضعها متجر تطبيقات Android للجوّال. أي أننا في الفترة المحددة لكل تطبيق ، أو أيضًا ، عندما لا يعمل المحتوى الذي دفعنا من أجله بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك ، فهذه هي الخطوات التي يجب أن نتبعها.

Google Play

كيف تجد الترتيب

إذا لم نكن واضحين للغاية بشأن المحتوى أو التطبيق الذي اشتريناه ، فمن السهل جدًا تحديد موقعه من تطبيق متجر Play من أي هاتف يعمل بنظام Android. للقيام بذلك ، عليك اتباع بعض الخطوات من Google Play ، لذلك نترك لك هنا العملية التي سيتعين عليك تنفيذها من الهاتف الذكي:

  • قم بالوصول إلى متجر تطبيقات Android .
  • اضغط على الخاص بك البيانات الشخصية علامة التبويب.
  • نقر المدفوعات والاشتراكات .
  • ضمن الميزانية والتاريخ سنرى المشتريات والمدفوعات التي قمنا بها.
  • بدلا من ذلك ، في الاشتراكات سنرى الأشخاص الذين لدينا نشطون.

طلب استرداد أو إلغاء الاشتراك

حسنًا ، إذا أردنا استرداد الأموال من أحد التطبيقات التي اشتريناها أو من الاشتراك من خلال تطبيق Google Play من أي هاتف ذكي ، يجب أن نتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Android منذ أن قمنا بالدفع. بعد ذلك ، ستكون هذه هي الخطوات التي يجب أن نتبعها:

  • أدخل متجر Google Play على هاتف Android الخاص بك.
  • انقر على الزر البيانات الشخصية الصورة في الزاوية اليمنى العليا.
  • ضمن هذه القائمة ، اضغط على المدفوعات والاشتراكات .
  • انتقل إلى الميزانية والتاريخ والقسم الخاص به.
  • بعد ذلك ، يجب عليك لمس البرنامج الذي اشتريته وتحديد ملف المرتجعات الخيار.
  • في حالة الاشتراك ، انتقل إلى الاشتراكات في القائمة السابقة.
  • حدد الشخص الذي تريد إلغاءه واضغط عليه إلغاء الاشتراك .

pagos y compras على Google Play

كم من الوقت يستغرق استلام المبلغ المسترد؟

سيتم استرداد المبالغ المستردة من Google Play من خلال طريقة الدفع التي استخدمناها في ذلك الوقت حتى نتمكن من شراء التطبيق أو البرنامج من متجر تطبيقات Android للجوّال. وبالتالي، حسب طريقة الدفع نحن نستخدم ، سيكون الإطار الزمني الذي يمكننا فيه استلام المبلغ المسترد مختلفًا.

على سبيل المثال، إذا أجرينا عملية الشراء ببطاقة ائتمان أو خصم ، فإن المصطلح الذي تخبرنا Google به استلام الأموال يتراوح بين 3 و 5 أيام عمل. على الرغم من أننا إذا قررنا في ذلك الوقت استخدام Google Pay كطريقة دفع ، فسيكون العائد أسرع ، حيث سيكون بين يوم و 1 أيام عمل.

ومع ذلك ، إذا تم ذلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فستكون مدة استرداد الأموال بين 1 و 10 أيام عمل. في حال كان لدينا تدفع بواسطة PayPal ، الفترة المعتادة ما بين 3 و 5 أيام ، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام. إذا استخدمنا طريقة دفع أخرى في حالتنا ، فيمكننا ذلك دائمًا تحقق من المواعيد النهائية التي حددتها Google .

لا يسمح بإصدار المبالغ المستردة أو إلغاء الاشتراكات

إذا تلقيت رسالة أن لا يمكنك إصدار المبالغ المستردة أو إلغاء الاشتراكات ، فهذا يعني أننا قد تجاوزنا بالفعل الحد الزمني الذي يمكنك من خلاله طلب استرداد الأموال. أو في حالة عدم السماح لك بذلك من التطبيق نفسه ، فسيتعين علينا تجربة طريقة أخرى. أكثر من أي شيء آخر ، لأنه بعد بضع ساعات ، قد لا يظهر خيار استرداد الأموال من تطبيق Google Play على هاتف Android. لذلك يجب أن نتبع سلسلة أخرى من الخطوات:

  • أولا ، سوف يتعين علينا الوصول إلى هذا الموقع .
  • بعد ذلك ، يجب علينا تسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل الذي اشترينا منه البرنامج.
  • ثم انقر فوق اتبع الدورة لبدء العملية.
  • قم بتأكيد الحساب الذي قمت بإجراء عمليات الشراء منه.
  • بعد ذلك ، سيعرضون لنا آخر عمليات الشراء التي أجريناها على Google Play.
  • هنا تستطيع ضع علامة على الشخص الذي تريد إرجاعه .
  • وأخيرا، حدد السبب لطلب استرداد ومتابعة العملية باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة حتى الانتهاء.

طلب استرداد