هل تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت على هاتفك؟ كيف تصلحها

سننتقل من الحل الأساسي ، إلى الحل الذي لا يفعله المستخدمون عادة ، لأنه يتم في حدود معلمات الشبكة المتقدمة. أيضًا ، كحل أخير ، قد يتعين علينا الاتصال بالدعم التقني لمشغلنا لمعرفة ما إذا كان هناك أي حادث واسع النطاق أو مشكلة في خطنا أو في منطقة "ظل" ذات تغطية قليلة. إن مشاكل الإنترنت في الهاتف المحمول قابلة للحل تمامًا ، ولا يتعين علينا سوى تجربة العديد من الحلول حتى نعثر على الحل المناسب ، لأننا في البداية قد لا نعرف سبب حدوثه.

قم بإزالة واستبدال بطاقة SIM

من المحتمل أن يكون لدينا اتصال بطيء جدًا بالإنترنت بدون إشعار مسبق أو نفقد إشارة البيانات بشكل متقطع. هذا الخطأ شائع جدًا في العملاء الذين لديهم بطاقات SIM قديمة جدًا ، أو الذين غيروا جهازهم المحمول عدة مرات وأصبحت بطاقة SIM متسخة أو تالفة.

في هذه الحالة ، يجب أن نحاول إلغاء تنشيط وتفعيل بيانات الهاتف المحمول أولاً وقبل كل شيء ، ولكن إذا لم يتحسن الوضع ، فيجب أن نزيل بطاقة SIM لمدة 10 ثوانٍ ، ثم نعيد إدخالها في جهازنا المحمول ، ونتأكد من أنها نظيفة ولا يوجد أي كائن خارجي متصل بجهات اتصال SIM. بمجرد وضع البطاقة مرة أخرى ، سوف نجبر الهاتف على الاتصال مرة أخرى ببرج الهاتف والمصادقة عليها برقمنا.

هل تتذكر الملحق الذي يأتي مع كل هاتف محمول يساعدك في إدخال بطاقة SIM؟ في هذه الحالة ، سيكون عونا كبيرا. نوصيك بالاحتفاظ بها!

اعد تشغيل الجهاز

يمكنك أيضًا تطبيق فعل إيقاف الهاتف لمدة 10 ثوانٍ ثم تشغيله مرة أخرى. وبهذه الطريقة ، تتم إعادة تشغيل جميع الخدمات المرتبطة ، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بنا. يجب أن يكون هذا الحل أحد الإجراءات الأولى التي يجب عليك اتخاذها إذا واجهتك مشاكل ، لأن عملية إعادة التشغيل هذه ضرورية في كثير من الحالات حتى يستمر الجهاز في العمل بشكل صحيح.

إذا كنت متأكدًا تقريبًا من أن هذا سيؤدي إلى حل المشكلة لأنك فعلت ذلك من قبل ، فجرب هذه الخطوة عن طريق إزالة بطاقة SIM عند إيقاف تشغيل الهاتف واستبدالها قبل تشغيلها مرة أخرى.

تحقق من موقعك الحالي

إذا ذهبت لسبب معين إلى مكان معين ومنذ تلك اللحظة بدأت مشاكل الاتصال ، فمن المحتمل جدًا وجود مشكلات في الاتصال في ذلك المكان. قد يكون ذلك بسبب المكان نفسه ، إما بسبب الهندسة المعمارية نفسها أو في الحقيقة ، لا يمكن الاتصال أثناء التواجد هناك لأنها منطقة "ظل". لدى المشغلين خرائط بتقديرات تغطية 2G و 3G و 4G ، لذلك من الممكن أن يكون لديك تغطية 3G جيدة ، ولكن من المنطقي أن تتأثر سرعة التنقل. إذا لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تذهب فيها إلى ذلك المكان وكانت تواجه مشكلات في السابق ، فقد تكون هذه مشكلة مؤقتة ، على سبيل المثال ، أن الخلية التي كنت تتصل بها في حالة صيانة وكنت متصلاً حاليًا بأخرى بعيدا عن موقعك.

تعطيل التطبيقات التي تتطلب بيانات المحمول في الخلفية

بالإضافة إلى زيادة استهلاك معدل البيانات بشكل كبير ، يمكن أن يساهم هذا التكوين في انخفاض كبير في السرعة. على حد سواء أندرويد و آيفون، لديك مديري التطبيقات . ببساطة عن طريق الوصول إلى قائمة التطبيقات ، حدد التطبيقات التي تستخدمها بشكل متكرر وتحقق مما إذا كان لديهم أذونات لاستخدام بيانات الجوال في الخلفية ، ومقدار بيانات الجوال التي استهلكوها. لحل هذه المشكلة ، تأكد من تعطيلها متى لم تكن في حاجة إليها ، ولكن الخدمات ذات الإشعارات الفورية مثل الواتساب أو تطبيقات المراسلة البريدية ، يجب أن تكون مفعلة لتلقي الرسائل مع انتظار الجوال.

إعادة ضبط إعدادات الاتصال

العيب الوحيد الذي يمكن أن يحدث إذا قمنا بإجراء إعادة التعيين هو إعادة حفظ تفضيلات شبكة Wi-Fi لدينا ، مثل الشبكات المحفوظة التي نتصل بها عبر الوقت. أيضًا ، لإقران أجهزة Bluetooth التي نستخدمها بشكل متكرر. ومع ذلك ، كل هذا ، بالإضافة إلى إعادة تعيين الإعدادات ، سوف يحتاج فقط لبضع دقائق.

• إذا كان لديك Android ، فانتقل إلى الإعدادات> النظام> خيارات إعادة التعيين> إعادة تعيين إعدادات Wi-Fi وبيانات الجوال والبلوتوث.
• إذا كان لديك نظام iOS ، فانتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

ما لم يعد يجب أن يحدث هو إعادة تكوين نقاط الوصول للاتصال بالإنترنت أو مشاركة الإنترنت. يجب تكوينها تلقائيًا بعد إعادة التعيين ، لأن هذه المعلومات يتم توفيرها في كثير من الحالات من قبل الشبكة نفسها والتكوين شفاف. نوصي بعد إجراء هذا الإجراء بإعادة تشغيل جهازنا المحمول.

تعطيل وضع توفير البيانات و VPN

على الرغم من أن وضع توفير البيانات مفيد للغاية عندما يكون لدينا كمية محدودة من معدل البيانات ، إلا أنه يمكن أن يضعف سرعة الاتصال لدينا. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إتلاف سرعة الإنترنت لدينا VPN الاتصالات ، إذا كنا نقوم بنقل كل حركة المرور إلى خادم VPN ، فمن المحتمل أن يكون هذا الاتصال هو الجاني. على الرغم من أن الشبكات الافتراضية الخاصة تساهم بشكل كبير في أمن البيانات التي تنتقل عبر النفق ، نظرًا لعمليات التشفير / فك التشفير التي تستخدمها ، فإن خطر الاتصال البطيء مرتفع للغاية. وبالتالي ، قم بإلغاء تنشيطها لتجنب حالات الاتصال البطيئة جدًا المحتملة ، وتحقق من أن السرعة "طبيعية" مرة أخرى.

تعطيل وضع حفظ البيانات

• إذا كان لديك Android ، فانتقل إلى الإعدادات> الإنترنت والشبكة> استخدام البيانات> حفظ البيانات.
• إذا كان لديك نظام iOS ، فانتقل إلى الإعدادات> بيانات الهاتف> الخيارات> وضع البيانات المخفضة

تعطيل الشبكات الافتراضية الخاصة المكونة

• إذا كان لديك Android ، فانتقل إلى الإعدادات> الإنترنت والشبكة> خيارات متقدمة> VPN > اختر VPN التي قمت بتضمينها ثم حدد "Clear VPN" لإزالتها نهائيًا. أو قم بالوصول إلى التطبيق الذي يدير VPN وقم بتعطيله.
• إذا كان لديك نظام iOS ، فانتقل إلى الإعدادات> عام> الملف الشخصي> حدد «حذف ملف التعريف».

اتصل بخدمة الدعم الفني لشركة الهاتف الخاصة بك

كما ذكرنا في البداية ، يعد هذا أحد الإجراءات التي يفضلها الأشخاص إذا احتاجوا لاستعادة اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول. ويرجع السبب الرئيسي في ذلك إلى أن الانتظار حتى يصل وكيل خدمة العملاء إلى الهاتف قد يكون مرتفعًا. ومع ذلك ، فهذه مساعدة كبيرة إذا لم يعمل أي من البدائل المذكورة أعلاه. من المحتمل أن يكون هذا الإزعاج ناتجًا عن مشاكل الإنترنت عبر الهاتف المحمول في المنطقة التي تتواجد فيها ، أو أن هناك مشاكل بشكل عام مع شركة الهاتف. حتى ، يمكن للوكلاء أنفسهم دعمك في إجراء بعض عمليات إعادة تكوين الهاتف المحمول أو خدمات خط هاتفك المحمول إذا لزم الأمر.

الغالبية العظمى من المكالمات منخفضة السرعة هي بسبب المشاكل التالية:

• تغطية قليلة في المنطقة التي نتصل بها.
• تشبع الخلية التي نتصل بها ، أو مشكلة في الهاتف الخلوي المذكور.
• انتهى معدل البيانات وتبدأ شريحة البيانات "منخفضة السرعة".

نأمل أن تتمكن من هذه النصائح من عزل المشكلة وإيجاد حل لتصفح الإنترنت بسرعة باستخدام هاتفك الذكي.