خدمة البث المباشر من Disney ليست الأقدم تمامًا ، ولكنها أصبحت المفضلة لدى الكثير من الأشخاص. كتالوج Disney + متنوع حقًا ، ونادرًا ما ينتهي إنتاجه بالإحباط. ومع ذلك ، كما هو الحال مع المنصات المنافسة ، Disney + ليس مضمونًا . عند الجلوس أمام الأريكة ، قد يكون الأمر أننا نواجه نوعًا من المشاكل التي تمنعنا من الاتصال بالخوادم. في هذا المنشور ، سنشرح ما يجب عليك فعله حل أي مشكلة تواجهها عند مشاهدة Disney + على أي جهاز.
مشاكل Disney + الشائعة
في هذه المجموعة الأولى سنتحدث عنها المشكلات التي تظهر عادةً مع Disney + بغض النظر عن الجهاز ونظام التشغيل انت تستخدم. ما يقرب من 90٪ من الوقت الذي تواجه فيه مشكلات في عرض كتالوج Disney + ، سيكون ذلك بسبب تطبيقك أو الجهاز الذي تستخدمه أو اتصالك بالإنترنت.
لهذا السبب ، إليك بعض النصائح العامة لاستكشاف مشكلات Disney + الأكثر شيوعًا. توصيتنا هي أن تقوم بتطبيقها واحدة تلو الأخرى بالترتيب. قبل أن تنتهي من القائمة ، من المحتمل أنك قمت بحل مشكلتك:
- إعادة تشغيل التلفزيون أو جهاز البث أو الكمبيوتر أو الهاتف
- أغلق وأعد فتح تطبيق Disney + على الجهاز الذي تستخدمه.
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
- بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تحقق من مشاكل الإنترنت. هل اتصالك مستقر؟
- قم بتحديث تطبيق Disney + إلى أحدث إصدار
- إلغاء التثبيت و أعد تثبيت تطبيق Disney + .
- تحقق من وجود التحديثات على جهاز التلفزيون أو جهاز البث.
- تحقق إذا كانت خدمة Disney + معطلة .
إذا لم ينجح ذلك ، فاقرأ للحصول على نصائح محددة و a قائمة رموز أخطاء Disney + الشائعة وماذا يقصدون.
خطأ: الاتصال غير ممكن
من المشكلات الشائعة في Disney + ظهور خطأ "لا يمكن الاتصال". هذا يعني أن جهازك أو متصفحك لم يتمكن من الاتصال بالخادم.
يحدث هذا عادةً لأن Disney + مثقل بكثير من المستخدمين الذين يحاولون الوصول إليه مرة واحدة. في أحيان أخرى ، يكون ذلك بسبب أنك فتحت التطبيق بسرعة كبيرة جدًا قبل أن يتمكن جهازك من إنشاء اتصال بالإنترنت. عادة ما يتم إصلاح هذه المشكلة نفسها في بضع دقائق. أغلق التطبيق وانتظر دقيقة أو دقيقتين وحاول مرة أخرى.
يستمر تطبيق Disney + في التعطل أو التعطل
هل تطبيق Disney + يتعطل باستمرار؟ الخطوة الأولى هي لإعادة تشغيل تطبيق Disney + والجهاز الذي تستخدمه.
في هذه المرحلة ، تأكد من أن لديك مساحة كافية على وحدة التخزين الداخلية للجهاز الذي تستخدمه. ال تحطم يمكن أن يكون بسبب التطبيق ليس له مساحة للتعامل مع ملفاته الداخلية.
إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته . من هنا ، يجب عليك التحقق مما إذا كان الأمر يتعلق بهاتفك المحمول ، دونجل أو ما تستخدمه. إذا لم تحدث لك هذه الظاهرة مع المزيد من التطبيقات ، فالأفضل هو أن تذهب إلى Disney + Help Center أو تتصل بخدمة العملاء.
الخطأ: الرموز 39 و 83
اثنان من أكثر مشكلات Disney + شيوعًا هما رمز الخطأ 39 ورمز الخطأ 83.
خطأ 39 في Disney +
رمز الخطأ 39 يعني أنه لا يمكن عرض الفيديو الذي تحاول مشاهدته في الوقت الحالي. قد يكون هذا ملف مشكلة التوافر الإقليمي . يظهر هذا الخطأ عادةً إذا كنا نسافر إلى بلد آخر ، أو إذا استخدمنا نوعًا من ملفات VPN أو وكيل للاتصال بالإنترنت.
أيضًا ، يمكن أن يحدث الخطأ 39 غالبًا عند محاولة بث Disney + بامتداد اكس بوكس التطبيق . كخطوة أولى ، حاول إعادة تشغيل جهاز Xbox. إذا لم ينجح الأمر معك ، فهناك خدعة للتغلب على هذا الخطأ: استخدم جهازًا آخر لبدء مشاهدة الحلقة أو الفيلم الذي تريد مشاهدته. ابدأ تشغيله ثم اخرج من التطبيق. بعد ذلك ، ارجع إلى Xbox وانقر على "متابعة المشاهدة". سوف يزول الخطأ.
ماذا يعني Disney + Error 83؟
رمز الخطأ 83 هو مشكلة أخرى شائعة إلى حد ما. يحدث عندما البيانات المتنقلة يستخدم للاتصال بدلاً من Wi-Fi. يظهر أيضًا متى اي فون أندرويد المستخدمون متصلون بنقطة فعالة.
يمكن حل هذا الخطأ من خلال تكوين APN الخاص بهاتفك المحمول ، لكنه لن يضمن النجاح وقد تفقد اتصال هاتفك المحمول إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح.
في حالة حدوث هذه المشكلة ، فمن الأفضل العثور على شبكة Wi-Fi و تنزيل محتوى غير متصل بالشبكة إلى محطتك إذا كنت ستبقى بعيدًا عن المنزل لفترة وتريد الاستمرار في الاستمتاع بمحتوى Disney +.
أخطاء ديزني + النموذجية الأخرى
هناك العديد من رموز الأخطاء الأخرى التي يمكن أن يعرضها لنا تطبيق Disney + بعد الفشل. ومع ذلك ، فإن أصلهم جميعًا تقريبًا يرجع إلى المشكلات التي ناقشناها في الفقرات السابقة. فيما يلي بعض من أكثر الأشياء إثارة للاهتمام:
- الأخطاء 11 و 15 و 29 و 55 و 36 و 44: المحتوى الذي تريد رؤيته غير متوفر في موقعك الحالي. حل هذه الأخطاء هو نفسه الذي رأيناه للخطأ 39.
- خطأ 22 - يعني أن Disney + Parental Controls تعمل ، لذا يتم حظر المحتوى المقيد بالفئة العمرية.
- خطأ 31 - يواجه التطبيق مشكلة في تحديد موقعك. إذا كانت Disney + لا تعرف موقعك ، فلن تظهر لك أي كتالوج ، لأن كل منها مقيدة بالدول. حل هذا الخطأ سهل مثل إلغاء تنشيط VPN الذي تستخدمه. إذا حدث هذا لك على شبكة Wi-Fi عامة ، يكون الحل أكثر تعقيدًا ، نظرًا لأنك لا تملك الشبكة ، فلن تتمكن من فعل أي شيء حيال ذلك.
- خطأ 43 : لقد بدأت في مشاهدة مسلسل أو فيلم ، ولكن لسبب أو لآخر ، لم يعد العمل متاحًا في منطقتك.
- خطأ 86: هي واحدة من أكثر الأخطاء المخيفة. هذا يعني أن حسابك مغلق. إذا لم ترتكب أي خطأ ، فمن المحتمل أن الحساب قد تم حظره لأنك كنت ضحية اختراق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك أيضًا احتمال وجود مشكلة في سداد عضويتك. هذا الخطأ شائع أيضًا إذا كنت قد كرست نفسك لإعادة بيع حسابك. على أي حال ، يجب عليك التحدث إلى خدمة العملاء حتى يتمكنوا من شرح ما حدث.