أعطال جهاز Apple TV Remote: الحل

لدى Apple طرازان مختلفان من وحدات التحكم لكنهما متشابهان تمامًا مع بعضهما البعض. النموذج الأول الذي تم طرحه كان مصنوعًا من البلاستيك ، بينما تم صنع الباقي من الألمنيوم ، والذي يوفر قدرًا أكبر من المقاومة والمتانة. يمكن رؤية التغيير الكبير في التصميم من الجيل الرابع الذي يتميز بلوحة تتبع زجاجية مميزة جدًا وسهلة التمييز.

قبل أن نبدأ بالنصيحة في حالة عدم نجاحها ، جرب هاتين الحيلتين أولاً. الأول هو شحن Siri Remote أو آبل التحكم عن بعد لمدة 30 دقيقة باستخدام كابل Lightning to USB متصل بشاحن الحائط. إذا كان لديك Apple Remote بدلاً من ذلك ، فحاول تغيير البطارية. الخيار الثاني هو فصل Apple TV من مأخذ الطاقة لمدة 6 ثوانٍ ، ثم توصيله مرة أخرى. إذا استمر عدم عمل وحدة التحكم بعد هاتين الخطوتين ، فسنشرح لك ما يجب عليك فعله اعتمادًا على طراز وحدة التحكم لديك .

إذا كان لديك Siri Remote أو Apple TV Remote

كما قلنا من قبل ، بناءً على طراز جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Apple TV لديك ، يجب عليك اتباع إحدى الخطوات أو الأخرى. لذلك ، إذا كان ما لديك هو Siri Remote أو Apple TV Remote ، فسنترك لك سلسلة من النصائح التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل المشكلة.

جرب هذه الخطوات أولاً

بادئ ذي بدء ، هناك سلسلة من الخطوات التي يجب عليك اتباعها للتحقق مما إذا كان خطأ صغيرًا أو ، على العكس من ذلك ، فإن المشكلة هي شيء أكثر خطورة مما يبدو. هذه هي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لإجراء الفحوصات الأولى:

1. اضغط مع الاستمرار على زر TV / Control Center وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت. اضغط مع الاستمرار على الأزرار لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا ، أو حتى ينطفئ مصباح حالة Apple TV ويعود تشغيله مرة أخرى.
2. حرر الأزرار ، ثم انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ. سيظهر إشعار بفقدان الاتصال على شاشة التلفزيون.
3. بعد إعادة التشغيل عن بُعد ، سيظهر إشعار بأنه متصل على شاشة التلفزيون.

حل آخر ممكن

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك لا يزال لا يعمل كما هو متوقع بعد ما سبق ، فجرّب هذه الخطوات قبل نقله إلى مركز إصلاح تابع لشركة Apple:

1. وجّه جهاز التحكم عن بُعد إلى جهاز Apple TV. تأكد من أن جهاز التحكم عن بعد على بعد حوالي 10 سم من جهاز Apple TV.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الرجوع أو القائمة وزر رفع الصوت لمدة خمس ثوانٍ.
3. إذا طُلب منك ذلك ، ضع جهاز التحكم عن بُعد فوق Apple TV لإكمال عملية الاقتران.

إذا لم تتمكن من إقران الجيل الثاني من Siri Remote أو الجيل الثاني من Apple TV Remote ، فتأكد من تحديث Apple TV إلى tvOS 14.5 أو إصدار أحدث. يمكنك استخدام Apple TV Remote على جهاز اي فون, باد، أو iPod touch للتنقل في Apple TV والتحقق من إصدار tvOS لديك.

في كثير من الأحيان تولد تحديثات tvOS بعض الأخطاء وقد يكون السبب هو أن الخطأ يأتي من هناك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار متوفر لديك ، وإذا كان هو الأحدث ، فتحقق من عدم وجود فشل في التحديث ، والذي يحدث غالبًا.

إذا كان لديك جهاز Apple Remote

يعد طراز وحدة تحكم Apple أحد أكثر النماذج الأساسية والأكثر شهرة في السوق. بالإضافة إلى التوافق مع Apple TV ، فهو متوافق أيضًا مع أجهزة Apple الأخرى مثل iPhone أو iPad ، لكننا سنركز على الأخطاء في Apple TV.

الحل الأول

قبل أن تقلق كثيرًا بشأن ما قد يحدث لوحدة التحكم الخاصة بك ، اتبع هذه النصائح لمحاولة استكشاف أي مشكلات قد تنشأ وإصلاحها. هذا هو أول شيء يجب عليك فعله:

1. قم بإلغاء إقران Apple Remote من Apple TV. على Apple Remote ، اضغط مع الاستمرار على زر القائمة وزر السهم الأيسر لمدة ست ثوانٍ. على Apple TV ، ابحث عن Unpair أعلى أيقونة جهاز التحكم عن بعد.
2. اربط Apple Remote بجهاز Apple TV. على Apple Remote ، اضغط مع الاستمرار على زر القائمة وأزرار السهم الأيمن لمدة ست ثوانٍ. على Apple TV ، ابحث عن Link أعلى أيقونة جهاز التحكم عن بعد.

مشاكل الارتباط؟ حلها هكذا

مشكلة أخرى قد تنشأ هي أن جهاز التحكم عن بعد لا يرتبط بشكل صحيح بـ Apple TV. إذا لم يتم ربط وحدة التحكم الخاصة بك بشكل صحيح ، فاتبع هذه الخطوات للتأكد من روابط وحدة التحكم الخاصة بك بشكل صحيح:

1. تأكد من عدم وجود أي شيء بين جهاز التحكم عن بُعد ومقدمة جهاز Apple TV.
2. قم بإلغاء إقران جهاز التحكم عن بعد من Apple TV بالضغط على زر القائمة والزر الأيسر لمدة 6 ثوانٍ.
3. ابحث عن أيقونة النتيجة أعلى أيقونة وحدة تحكم أخرى.
4. حاول إعادة ربط جهاز التحكم عن بُعد بجهاز Apple TV بالضغط باستمرار على زر القائمة والأزرار اليمنى لمدة 6 ثوانٍ.
5. ابحث مرة أخرى عن رمز الارتباط أعلى رمز وحدة التحكم.
6. افصل الآن Apple TV عن الطاقة وانتظر 6 ثوانٍ تقريبًا لإعادة توصيله وتحقق مما إذا كان جهاز التحكم عن بُعد يعمل بالفعل.

اتصل بشركة Apple

إذا لم تعمل وحدة التحكم بعد تجربة كل ما سبق ، فلن يكون أمامك خيار سوى الاتصال بشركة Apple. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بهم ، سواء أكان جهازك تحت الضمان أم لا. سيقدمون دائمًا الدعم ولكن ليس الإصلاح إذا لم يكن لديك تأمين Apple Care أو كان المنتج لا يزال تحت الضمان.

هاتف أبل

مع هذا الهاتف ، الوكيل المتخصص هو الذي سيقدم لك الدعم على الجانب الآخر والذي سيسهل عليك تحديد موعد في متجر Apple إذا لم يتم العثور على الحل من خلال هذه القناة. وتجدر الإشارة إلى أن هذا الهاتف مجاني . على الرغم من أن الخدمة لها ساعات محدودة.

• إسبانيا: 900 150 503
• المكسيك: 001 800 692 7753

بالنسبة لبقية البلدان التي تعمل فيها Apple ، من الملائم زيارة الموقع الرسمي للشركة لذلك البلد.

من خلال الويب

موقع Apple على الويب واسع ويقدم العديد من المعلومات ، حيث يمكنك العثور على جميع المواصفات الموجودة على الأجهزة والنصائح والأدلة الصغيرة للاستخدام ، وبالطبع ، يقدمون الدعم من خلاله. عليك فقط الوصول إلى قسم الدعم الفني وستجد جميع الخيارات.

بمجرد دخولك إلى هذه الصفحة ، سترى أنهم يقدمون دعمًا للأجهزة) ، لكنهم يعرضونها أيضًا لملحقات مثل AirPods أو خدمات متنوعة مثل App Store و Apple Music و Apple TV و Apple ID و iCloud و Apple Pay وحتى المساعدة في التطبيقات الاحترافية. طورتها الشركة نفسها مثل Final Cut Pro X و Logic Pro X وغيرها.

في متجر Apple أو خدمة فنية معتمدة

ربما يكون هذا هو الحل الأفضل ، ولكنه أيضًا الأقل سهولة حيث يمكن القيام بالباقي من المنزل دون الحاجة إلى السفر. إذا ذهبت بدون موعد ، فمن المحتمل أنهم لن يكونوا قادرين على الحضور للإصلاحات أو شكوك أكثر تعقيدًا ، لكنهم سيساعدونك في تحديد موعد للأيام القليلة القادمة أو حتى في نفس اليوم إذا كان لديهم أي ثغرات.

هناك أيضًا SAT ، وهو اختصار للخدمات الفنية المعتمدة ، وهي متاجر أو ورش عمل متخصصة تتمتع بضمان Apple. من المؤكد أن البعض مثل Rosellimac أو K-Tuin يبدو مألوفًا لك ، وهما من أشهر SAT من Apple في بلدنا ويمكنهما مساعدتك في حل مشاكلك كما لو كان متجر Apple.