Aktualisiert am 6. November 2026.
Wenn dein Galaxy nach dem Update auf One UI 9 Keine SIM-Karte meldet, öffne Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager und prüfe, ob deine SIM oder eSIM dort aufgeführt ist. Fehlt der Eintrag, starte das Smartphone neu und folge den Schritten für deinen SIM-Typ. Wird die SIM angezeigt und ist sie aktiv, prüfe, ob sich das Smartphone mit dem Netz deines Anbieters verbinden kann.
Ein Besitzer eines Galaxy S24 Ultra meldete, dass die Erkennung seiner physischen SIM-Karte nach dem Update immer wieder aussetzte. Bei einem anderen Nutzer waren die Anbieternamen sichtbar und der SIM-Manager ausgegraut. Ein Bericht vom 5. November nennt ähnliche Fälle bei weiteren Galaxy-Modellen. Siehe den Bericht zum S24 Ultra, die Diskussion zum SIM-Manager und den Artikel von Android Authority, jeweils auf Englisch.
Prüfen, ob das Smartphone die SIM erkennt
| Was du siehst | Was du prüfen kannst |
|---|---|
| „Keine SIM-Karte“ oder der Eintrag fehlt im SIM-Manager | Folge den Schritten für eine physische SIM-Karte oder eSIM weiter unten. |
| Die SIM wird angezeigt und ist aktiv, aber du siehst „Kein Dienst“ oder „Kein Netz“ | Prüfe, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist. Teste den Empfang an einem anderen Ort und frage deinen Anbieter nach einer Netzstörung oder einem Problem mit der Freischaltung. |
| Telefonieren klappt, aber Apps kommen über mobile Daten nicht ins Internet | Prüfe, ob mobile Daten eingeschaltet sind. Bei zwei SIMs kontrolliere auch, welche SIM für mobile Daten ausgewählt ist. |
Die Anzeigen neben den Empfangsbalken erklärt unser Ratgeber zu Samsung-Symbolen. Wenn du telefonieren kannst und nur das mobile Internet ausfällt, lies unsere Tipps bei Problemen mit mobilen Daten auf Samsung-Geräten (auf Englisch).
Wenn du eine physische SIM-Karte verwendest
- Starte das Smartphone neu. Wische nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen. Tippe auf das Ein/Aus-Symbol und wähle Neustart. Prüfe nach dem Neustart den SIM-Manager.
- Schalte das Smartphone aus und setze die SIM-Karte neu ein. Stecke das Auswurfwerkzeug in die Öffnung am SIM-Kartenhalter. Prüfe Karte und Halter auf Schäden oder Schmutz. Wische beide bei Bedarf vorsichtig mit einem sauberen, trockenen Tuch ab. Lege die Karte flach in den Halter, schiebe ihn wieder ein und schalte das Smartphone ein.
- Teste die Karte nach Möglichkeit in einem anderen kompatiblen Smartphone. Du kannst auch eine funktionierende, kompatible SIM-Karte in dein Galaxy einsetzen. Prüfe zuerst, ob die Geräte die jeweilige Karte erkennen. Teste danach Anrufe und mobile Daten.
Wenn beide Geräte deine SIM-Karte nicht erkennen, bitte deinen Anbieter, sie zu prüfen oder auszutauschen. Wenn deine SIM-Karte in einem anderen Gerät funktioniert und dein Galaxy auch eine andere funktionierende Karte nicht erkennt, melde beide Testergebnisse an Samsung. Siehe Samsungs Hilfe zur SIM-Erkennung (auf Englisch).
Wenn du eine eSIM verwendest
Verbinde dich mit einem WLAN und öffne Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager. Wird deine eSIM angezeigt, ist aber ausgeschaltet, aktiviere sie. Wenn sie aktiv ist und du trotzdem kein Netz hast, bitte deinen Anbieter zu prüfen, ob dein Anschluss aktiv und für dein Galaxy eingerichtet ist.
Wenn deine eSIM verschwunden ist oder sich der Schalter nicht bedienen lässt, frage deinen Anbieter, wie du den Anschluss wiederherstellen kannst. Lass ein vorhandenes Profil installiert, bis du vom Anbieter weißt, wie du es erneut aktivierst. Dafür kann ein Aktivierungscode deines Anbieters nötig sein. Siehe Samsungs Anleitung zur Einrichtung einer eSIM.
Wiederkehrende SIM-Ausfälle an Samsung melden
Öffne Samsung Members > Support und wähle Telefondiagnose. Starte den SIM-Karten-Test, falls er verfügbar ist. Sende anschließend einen Fehlerbericht über Samsung Members. Siehe Samsungs Anleitung zur Diagnose und Fehlermeldung.
Nenne dein Galaxy-Modell, deinen Mobilfunkanbieter, den SIM-Typ, den Zeitpunkt, an dem der Fehler zuerst auftrat, und die Testergebnisse. Die One-UI-Version und die Buildnummer findest du unter Einstellungen > Telefoninfo > Softwareinformationen. Wenn das Smartphone die SIM nach einem Neustart wieder erkennt, notiere, nach welcher Zeit die Verbindung erneut ausfällt.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn der SIM-Manager ausgegraut ist?
Prüfe nach einem Neustart unter Einstellungen > Telefoninfo > Statusinformation > SIM-Kartenstatus, sofern der Menüpunkt verfügbar ist. Notiere die Angaben zum Netz und weise Samsung auf den ausgegrauten SIM-Manager hin.
Was tun, wenn nur ein physischer SIM-Steckplatz betroffen ist?
Wenn dein Galaxy zwei Steckplätze für physische SIM-Karten hat, schalte es aus und teste dieselbe kompatible Karte im anderen Steckplatz. Wird sie immer nur in einem der beiden erkannt, nenne Samsung die Steckplatznummern und das Ergebnis für jeden Steckplatz.
Was ändert das Zurücksetzen der Mobilfunknetzeinstellungen?
Dabei löscht das Gerät die gespeicherten Einstellungen für das Mobilfunknetz. Anschließend kann es sich mit den Standardeinstellungen des Anbieters verbinden. Auf dem Bildschirm zum Zurücksetzen siehst du, was sich auf deinem Modell ändert. Samsung beschreibt die Option in der oben verlinkten Hilfe zur SIM-Erkennung.
Kann ich ohne Mobilfunkempfang nach Software-Updates suchen?
Ja. Verbinde das Smartphone mit einem WLAN und öffne Einstellungen > Software-Update > Herunterladen und installieren. Dort siehst du, welche Updates für dein Gerät verfügbar sind.